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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in customer service, particularly in SaaS environments, with a strong focus on problem resolution and user training. Proficient in managing customer relationships and enhancing user experience through effective communication and collaboration with internal teams.
Highest-signal resume keywords
Customer Service ExperienceSaaS Sales ExperienceFluent PortugueseCRM ManagementUser Training and Onboarding
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer ServiceProblem ResolutionUser TrainingOnboardingSales Experience
Soft Skills
CommunicationCollaborationProblem-Solving
Tools & Technologies
CRMHubspot
Industry Keywords
EcommerceMercado LibreUser ExperienceChurn Reduction
About the role
Key responsibilities & impact- Atender al cliente vía chat y mail
- Resolver y actuar en dudas, consultas, incidencias y problemas de los usuarios sobre la plataforma
- Guiar al cliente con enfoque a la resolución de problemas
- Reportar bugs al equipo de desarrollo
- Reportar mejoras al equipo de Producto
- Asegurar una excelente experiencia del cliente durante todo su recorrido con Nubimetrics
- Promover la adopción de la plataforma y reducir el churn
- Capacitar a usuarios y acompañarlos en el uso estratégico de la herramienta
- Actuar como nexo con equipos internos, detectando mejoras y aportando a la evolución del producto
Requirements
What you’ll need- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente (excluyente)
- Experiencia en ventas de SaaS (excluyente)
- Manejo fluido de Portugués (excluyente)
- Experiencia en empresas de ecommerce y ventas en Mercado Libre (deseable)
- Experiencia realizando capacitaciones, onboarding o presentaciones a clientes (excluyente)
- Experiencia con manejo de CRM excluyente, si es Hubspot mejor.
- Zona de trabajo: Argentina
Benefits
Comp & perks- Beneficio en Personal Pay
- Prepaga de primer nivel
- Política de licencias especiales: para personas gestantes, no gestantes y adopciones, reincorporación paulatina, acompañamiento a hijxs en edad escolar, y más!
- Vacaciones en días hábiles
- Medio día libre por mes
- 3 bonus day al año
- Día libre por cumpleaños
- Wellhub
- Cursos y capacitaciones
- Clases 100% free de inglés y/o portugués
- Excelente clima laboral