Technical Support Agent, 1st Level

OPTIMAL - Human Reinforced

. Υποστήριξη οικιακών πελατών και μικρών επιχειρήσεων μέσω εισερχόμενων κλήσεων .

Posted 9/15/2026full-timeAgios Ioannis Rentis • GreeceMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in technical support and customer service, with a strong ability to diagnose and resolve issues effectively. Proficient in CRM systems and possesses excellent communication skills in both Greek and English.

Highest-signal resume keywords

Technical Support ExperienceCRM Systems KnowledgeMS Office ProficiencyProblem-Solving SkillsCommunication Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportCRM SystemsMS OfficeInternet Browsers

Soft Skills

Analytical ThinkingActive Listening

Industry Keywords

Customer ServiceInbound CallsTechnical Issue DiagnosisService Activation

About the role

Key responsibilities & impact

Υποστήριξη οικιακών πελατών και μικρών επιχειρήσεων μέσω εισερχόμενων κλήσεων
Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών

Requirements

What you’ll need

Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί θετικά)
Γνώση συστημάτων CRM
Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενεργητική ακρόαση

Benefits

Comp & perks

Σταθερό μηνιαίο μισθό
Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
Δομημένο και διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό