OPTIMAL - Human Reinforced

Recruitment

• Manage the full Talent Acquisition cycle, from sourcing top talent across multiple channels to delivering the right match for every client
• Guide clients through the entire hiring journey, from candidate presentation to offer and contract
• Nurture existing client relationships and uncover new opportunities for collaboration
• Connect with potential clients through social media, events, and networking to support business development and explore new markets
• Stay informed on market trends and competitor activity
• Mentor and support junior team members
• Contribute to budget planning and supplier relationship management

Senior Talent Acquisition Consultant

• Manage the full Talent Acquisition cycle across various industries and functions
• Develop and maintain strong relationships with candidates and clients, ensuring a positive experience throughout the hiring journey
• Partner with clients to understand hiring needs and provide recruitment support throughout the hiring process
• Support business development activities through market mapping, networking, referrals, social media engagement, and participation in events
• Stay informed on market trends, talent availability, and industry developments
• Contribute to the continuous improvement of recruitment methodologies, tools, and client deliverables

Talent Acquisition Consultant

Customer Support

• Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων
• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια
• Παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες σχετικά με υπηρεσίες τηλεφωνίας

Customer Care Consultant

Support Engineer

• Επικοινωνία με πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και παροχή εξειδικευμένων λύσεων
• Συμβουλευτική υποστήριξη των επιχειρήσεων σε θέματα εμπορικού και τεχνικού ενδιαφέροντος
• Ανανεώσεις συμβολαίων
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών

Technical Support Agent, Business Clients

Advisor

• Παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, υποστήριξης και συμβουλευτικής σε οικιακούς πελάτες
• Επικοινωνία με οικιακούς πελάτες μέσω εξερχόμενων κλήσεων για ενημέρωση υπηρεσιών
• Ανανέωση συμβολαίων
• Ενημέρωση πακέτων και προϊόντων της εταιρείας
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Διακράτηση συμβολαίων

Premium Clients Advisor

Customer Associate

• Επικοινωνία με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας
• Αναγνώριση των αναγκών των πελατών και πρόταση κατάλληλων λύσεων
• Παροχή ακριβούς ενημέρωσης και υποστήριξης για θετική εμπειρία πελάτη

Customer Assistance Associate

Financial Planning and Analysis

• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και υποστήριξης σε πελάτες μέσω της διαχείρισης χαρτοφυλακίου μη εξυπηρετούμενων οφειλών
• Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και παροχή εξειδικευμένων λύσεων βάσει των αναγκών τους
• Στοχευμένη αναγνώριση της δυνατότητας αποπληρωμής μη εξυπηρετούμενων δανείων
• Σύναψη βιώσιμων ρυθμίσεων αποπληρωμής
• Διατήρηση αρχείου και καταγραφή στοιχείων σε ηλεκτρονική βάση διαχείρισης πελατών

Financial Advisor

• Άμεση και ποιοτική υποστήριξη εταιρικών πελατών για ζητήματα προϊόντων και υπηρεσιών
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από εταιρικούς πελάτες σταθερής και internet
• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων
• Απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών
• Ανανεώσεις συμβολαίων
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Υποστήριξη εταιρικών πελατών και διασφάλιση της ικανοποίησης και θετικής εμπειρίας τους

Client Support Specialist

• Υποστήριξη οικιακών πελατών και μικρών επιχειρήσεων μέσω εισερχόμενων κλήσεων
• Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
• Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
• Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών

Technical Support Agent, 1st Level

• Επικοινωνία με οικιακούς πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων
• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών τηλεφωνίας
• Διαχείριση παραπόνων
• Παροχή πληροφοριών και επίλυση ζητημάτων σχετικά με υπηρεσίες τηλεφωνίας
• Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών