Customer Implementation and Success Specialist

Orquest - Retail Smart Planning

. Mantener el control operativo de los procesos del cliente y asegurar el cumplimiento de hitos del proyecto.

Posted 11/6/2026full-timeRemote • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing complex client relationships and ensuring project alignment with strategic objectives. Proficient in data integration, KPI monitoring, and utilizing visualization tools to drive operational efficiency.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ManagementData Integration LeadershipAdvanced English ProficiencyPower BI VisualizationKPI Monitoring

ATS Keywords

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Hard Skills

Project ManagementData AnalysisOperational ControlProcess ImprovementTechnical Communication

Soft Skills

Problem SolvingOrganizational SkillsProactive CommunicationFlexibilityAdaptability

Tools & Technologies

Power BIExcel

Industry Keywords

Global Accounts ManagementMulticultural EnvironmentsStakeholder EngagementDashboard AnalysisCrisis Communication

About the role

Key responsibilities & impact

Mantener el control operativo de los procesos del cliente y asegurar el cumplimiento de hitos del proyecto.
Configurar puntos de venta, parámetros y particularidades operativas de mercados internacionales.
Testear desarrollos y funcionalidades antes de su despliegue masivo.
Liderar el seguimiento de integraciones de datos y garantizar flujos correctos y estables.
Traducir necesidades complejas entre equipos técnicos internos y responsables de negocio.
Gestionar expectativas y comunicación con interlocutores internacionales.
Coordinar al equipo interno y reportar estados y riesgos de forma clara y proactiva.
Asegurar la alineación del proyecto con objetivos estratégicos y la entrega de valor.
Analizar dashboards, detectar ineficiencias y ejecutar acciones correctivas.
Anticipar hitos estacionales y preparar el sistema con antelación.
Establecer y monitorizar KPIs del proyecto mediante revisiones periódicas.
Liderar la comunicación y coordinación durante crisis e incidencias.
Resolver cuellos de botella con urgencia y ejecución ágil.
Escalar tempranamente riesgos relacionados con recursos o compromiso del cliente o del equipo interno.

Requirements

What you’ll need

Experiencia demostrada liderando relaciones con clientes complejos y gestionando cuentas globales con múltiples interlocutores en Customer Success, implementación o posiciones similares.
Grado en Ingeniería (Industrial, Organización, Informática o similares) o perfil con una mentalidad analítica y estructurada equivalente.
Nivel avanzado de inglés, imprescindible para el entorno global.
Otros idiomas son un plus diferencial.
Mentalidad resolutiva, organización y capacidad para proponer mejoras.
Capacidad para comunicar conceptos técnicos a audiencias de negocio e influir en la toma de decisiones.
Dominio de herramientas de visualización, especialmente Power BI, y manejo avanzado de Excel.
Flexibilidad para viajar y adaptabilidad para operar en entornos multiculturales.

Benefits

Comp & perks

Seguro médico completo.
Plataforma OpenUp para tu bienestar emocional.
Cobee para retribución flexible (comida, transporte, etc.).
Clases de idiomas para que sigas creciendo.
Modelo de trabajo flexible.
Un equipo global y diverso con una cultura colaborativa.
Autonomía e impacto real para liderar y generar cambios.