Technical Account Manager, Inglés

Orquest - Retail Smart Planning

. Actuar como principal punto de contacto técnico durante la fase de adopción para una cartera definida de clientes dentro de una región o sector industrial específico.

Posted 10/3/2026full-timeMadrid • SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Technical Account Management and Solutions Engineering within a SaaS environment, focusing on client adoption, integration support, and translating business requirements into scalable technical solutions. Proficient in diagnosing complex technical issues and providing actionable recommendations to enhance client value.

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Technical Account ManagementSaaS PlatformsAPI IntegrationData MappingBilingual in Spanish and English

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Hard Skills

Solutions EngineeringImplementationTechnical Problem SolvingSystem ArchitectureDatabase Fundamentals

Soft Skills

Clear CommunicationAnalytical ThinkingClient Support

About the role

Key responsibilities & impact

Actuar como principal punto de contacto técnico durante la fase de adopción para una cartera definida de clientes dentro de una región o sector industrial específico.
Apoyar a los clientes en la configuración del producto, personalizaciones e implementación de buenas prácticas.
Orientar y asistir en integraciones, incluyendo APIs, sistemas de terceros y flujos de datos.
Traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas escalables.
Trabajar junto a los CSMs para ejecutar el plan de éxito del cliente y lograr resultados medibles.
Brindar recomendaciones técnicas proactivas para mejorar la adopción y la obtención de valor.
Solucionar problemas técnicos complejos e identificar oportunidades de optimización.

Requirements

What you’ll need

Más de 2 años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente como Technical Account Management, Solutions Engineering, Implementation o puestos similares, preferentemente dentro de un entorno SaaS.
Sólido entendimiento de plataformas SaaS, APIs REST, integraciones, mapeo de datos (data mapping), y conocimientos fundamentales de bases de datos y arquitectura de sistemas.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera estructurada y analítica.
Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos con claridad tanto a perfiles técnicos como no técnicos.
Habilidad demostrada para traducir objetivos de negocio en planes técnicos ejecutables, enfocándose en la adopción y la generación de valor.
Experiencia práctica gestionando configuraciones complejas de producto y dando soporte a integraciones de sistemas.
Experiencia creando, manteniendo o colaborando en documentación técnica para facilitar la adopción del cliente.
La residencia en otra ciudad no es un impedimento para esta posición.
Dominio fluido de español e inglés imprescindible.

Benefits

Comp & perks

Seguro médico completo.
Plataforma OpenUp para tu bienestar emocional.
Cobee para retribución flexible (comida, transporte, etc.).
Clases de idiomas para que sigas creciendo.
Un equipo global y diverso con una cultura colaborativa.
Autonomía e impacto real para generar cambios.