OSC Top Solutions Group

Supervisor

• Liderar la supervisión y operación de Centros de Operaciones de Red (NOC) para infraestructura móvil 2G, 3G, 4G y 5G
• Coordinar equipos técnicos en entornos 24/7
• Garantizar la alta disponibilidad, la continuidad del negocio y el cumplimiento de los SLA
• Monitorear proactivamente alarmas y analizar KPIs de red móvil
• Gestionar incidentes críticos y priorizar incidentes P1/P2
• Escalar incidentes eficientemente a tercer nivel (ingeniería)
• Coordinar cuadrillas en campo para resolver fallas en accesos de radio (RAN), redes de transporte y elementos del Core móvil
• Gestionar tiquetes de soporte
• Coordinar ingenieros de turno (Front Office)

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