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Agente de Customer Experience – Francés
PcComponentes. Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in providing exceptional customer service in French and Spanish, with a focus on enhancing customer experience in ecommerce and retail environments. Proficient in managing customer inquiries, incidents, and post-sale support while collaborating effectively with cross-functional teams.
Highest-signal resume keywords
NATIVE FRENCH OR C1/C2 LEVELFLUENT SPANISHCUSTOMER SERVICE EXPERIENCEMULTITASKING ABILITYBASIC TICKETING TOOLS KNOWLEDGE
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
EXCELLENT COMMUNICATION SKILLSCUSTOMER ORIENTATIONPROACTIVITYAUTONOMY
Industry Keywords
EcommerceRetailContact CenterCustomer ExperiencePost-Sale Support
About the role
Key responsibilities & impact- Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas
- Colaborar con los equipos de logística, catálogo, marketplace y postventa
- Contribuir a la mejora continua de procesos de Customer Experience para el mercado francés
- Acompañar a los clientes antes, durante y después de su compra
Requirements
What you’ll need- Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido
- Se valora experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
- Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica, valorable
- Se valoran otros idiomas (inglés, italiano, portugués, alemán, etc.)
Benefits
Comp & perks- Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia
- Desarrollo personal
- Formación general y específica
- Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…)
- Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios
- Programa de bienestar personal y emocional
- Servicio de atención psicológica online confidencial
- Programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario