Agente de Customer Experience – Italiano

PcComponentes

. Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles .

Posted 9/29/2026contractAlhama de Murcia • SpainMid-LevelSenior💰 €20,561 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service for Italian and Spanish-speaking clients, focusing on enhancing customer experience and managing post-sale processes. Proficient in multitasking and collaborating with various departments to drive continuous improvement in customer experience.

Highest-signal resume keywords

Atención Al ClienteItaliano Nativo o Nivel C1/C2Español FluidoExperiencia En EcommerceHabilidades Comunicativas

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Soft Skills

Orientación Al ClienteProactividadAutonomíaCapacidad De Gestión Multitarea

Tools & Technologies

Herramientas De TicketingAtención Telefónica

Industry Keywords

RetailContact CenterMejora ContinuaExperiencia Del ClienteColaboración

About the role

Key responsibilities & impact

Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas
Colaborar con logística, catálogo, marketplace y postventa para mejorar la experiencia del cliente
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano
Gestionar las relaciones con los clientes antes, durante y después de la compra

Requirements

What you’ll need

Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido
Se valora experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica, valorable
Se valoran otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán)

Benefits

Comp & perks

Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia
Desarrollo personal y profesional
Formación general para el equipo y formación específica
Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones
Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida
Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial