FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Customer Success Executive
Powerfleet. Gestionar estratégicamente las cuentas asignadas y comprender sus objetivos, necesidades y prioridades.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing customer accounts and developing Customer Success Plans that align with client objectives. Proficient in monitoring customer satisfaction metrics and coordinating cross-functional teams to drive adoption and growth.
Highest-signal resume keywords
Customer Success ManagementAccount ManagementSalesforce ProficiencyKPI MonitoringCross Selling and Up Selling
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer Health ScoreNPSCSATMicrosoft OfficeExcelPower BISaaS ExperienceLogistics SolutionsGPS SolutionsClient Engagement
Soft Skills
Executive CommunicationNegotiationProblem SolvingCoordinationPrioritization
Tools & Technologies
SalesforcePower BI
Industry Keywords
Customer SuccessClient SatisfactionRetentionAdoptionARR Growth
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar estratégicamente las cuentas asignadas y comprender sus objetivos, necesidades y prioridades.
- Construir y fortalecer relaciones con usuarios, tomadores de decisión y contactos clave.
- Desarrollar y mantener Customer Success Plans alineados con los objetivos del cliente.
- Promover la adopción y utilización efectiva de plataformas, soluciones y funcionalidades contratadas.
- Monitorear adopción, utilización, satisfacción, Customer Health Score, NPS y CSAT.
- Identificar y mitigar riesgos de churn, dar seguimiento a renovaciones y escalar situaciones críticas.
- Planear, preparar y liderar QBR/EBR con clientes estratégicos.
- Identificar oportunidades de Cross Selling y Up Selling y apoyar iniciativas de expansión, renovación y crecimiento de ARR.
- Coordinar con Soporte, Operaciones, IT, CAI, Finanzas, Ventas y otras áreas internas.
- Dar seguimiento a solicitudes y planes de acción dentro de los SLA establecidos.
- Registrar actividades, interacciones, riesgos, compromisos y oportunidades en Salesforce.
- Monitorear KPIs y preparar reportes ejecutivos y presentaciones de seguimiento.
Requirements
What you’ll need- Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- 2 años de experiencia en Customer Success, atención a clientes, gestión de cuentas o áreas relacionadas.
- Experiencia trabajando directamente con clientes y gestionando múltiples iniciativas o cuentas.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, SaaS, logística, transporte, gestión de flotas o soluciones GPS.
- Experiencia o exposición a indicadores de satisfacción, retención, adopción o crecimiento de cuentas.
- Habilidades de comunicación ejecutiva, seguimiento, negociación y resolución de problemas.
- Capacidad para coordinar diferentes áreas internas y gestionar prioridades.
- Manejo de Microsoft Office y Excel.
- Deseable conocimiento de Power BI y Salesforce.
- Inglés deseable.
- Disponibilidad para desplazarse para visitar clientes según las necesidades de las cuentas manejadas.
Benefits
Comp & perks- Workplace described as diverse, equitable, and inclusive
- Equal employment opportunity protections
- Hybrid work arrangement