Nederlandstalig Helpdesk Specialist

Recruit4 Work SL

. Telefonisch ondersteunen van zakelijke klanten met vragen over betaalapparatuur .

Posted 9/29/2026full-timeCasablanca • MoroccoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong customer support capabilities, with expertise in analyzing and resolving technical issues related to payment equipment and transactions. Proficient in CRM systems and effective communication in Dutch and English to ensure high customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

Customer SupportTechnical Issue ResolutionCRM System ManagementDutch Language ProficiencyAnalytical Problem Solving

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical Issue AnalysisPayment Equipment SupportTransaction Problem SolvingSoftware ProficiencyCRM System Usage

Soft Skills

PatienceFlexibilityAnalytical ThinkingStrong Problem-Solving Ability

Industry Keywords

Payment ServicesCustomer SatisfactionBusiness SupportTechnical SupportPin Transactions

About the role

Key responsibilities & impact

Telefonisch ondersteunen van zakelijke klanten met vragen over betaalapparatuur
Analyseren en oplossen van technische storingen en transactievraagstukken
Adviseren van ondernemers over optimaal gebruik van betaaldiensten
Klantcontacten zorgvuldig registreren en opvolgen in het CRM-systeem
Schakelen met gespecialiseerde technische afdelingen bij complexere vraagstukken
Zorgen voor een vlotte afhandeling en hoge klanttevredenheid
Ondersteunen van winkeliers en bedrijven bij vragen over pintransacties, apparatuur en uitbetalingen

Requirements

What you’ll need

Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk
Goede basis in het Engels
Handig met het snel schakelen tussen verschillende softwarepakketten
Geduldig, analytisch ingesteld en sterk probleemoplossend vermogen
Flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 22:00 uur
Bereid gemiddeld twee weekenden per maand te werken, met een doordeweekse compensatiedag
Bereidheid om naar Casablanca, Marokko te verhuizen
Beschikbaarheid voor twee weken intensieve, voltijdse theoretische training op kantoor
Beschikbaarheid voor een verdiepingsmodule van twee weken op kantoor na circa drie maanden

Benefits

Comp & perks

Aantrekkelijk maandelijks basissalaris plus prestatieafhankelijke bonussen
Privéziektekostenverzekering vanaf dag 1, inclusief tand- en oogzorg voor het hele gezin
Sociale zekerheid
Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken na een succesvolle inwerkperiode en bij het behalen van de kwaliteitsnormen
Platforms voor mentaal welzijn
Taalcursussen
Sportfaciliteiten
Vast contract van onbepaalde duur na 3 maanden proeftijd
Gratis koffie