Recruit4 Work SL

Onboarding Specialist

• Guide new clients through onboarding into the ecosystem
• Design high-performing, results-driven digital advertising campaigns
• Connect with the German market through outbound calls
• Present tailored solutions and campaign upgrades
• Maintain an organized client portfolio
• Ensure customer data is accurate and up to date
• Meet and exceed sales KPIs and targets
• Build long-term trust and loyalty with key stakeholders and local agencies
• Monitor market trends and adapt to changing customer needs
• Advise emerging businesses and established local enterprises on digital marketing and advertising solutions
• Minimize churn and identify growth opportunities

German Sales & Onboarding Specialist

IT Support

• Telefonisch ondersteunen van zakelijke klanten met vragen over betaalapparatuur
• Analyseren en oplossen van technische storingen en transactievraagstukken
• Adviseren van ondernemers over optimaal gebruik van betaaldiensten
• Klantcontacten zorgvuldig registreren en opvolgen in het CRM-systeem
• Schakelen met gespecialiseerde technische afdelingen bij complexere vraagstukken
• Zorgen voor een vlotte afhandeling en hoge klanttevredenheid
• Ondersteunen van winkeliers en bedrijven bij vragen over pintransacties, apparatuur en uitbetalingen

Nederlandstalig Helpdesk Specialist

Sales

• Identify customer needs and recommend suitable protection solutions
• Use internal tools to ensure a smooth sales experience
• Convert leads into sales through negotiation and closing
• Maintain high quality standards
• Communicate with customers in French on a daily basis
• Drive growth in the French market

French-Speaking Sales Representative

Appointment Setter

• Benader potentiële klanten en wek hun nieuwsgierigheid
• Plan afspraken aan huis voor adviseurs
• Coördineer data en zorg dat afspraken correct in de agenda staan
• Ondersteun het salesteam door koude leads om te zetten in warme kansen
• Bel klanten een dag van tevoren voor bevestiging
• Streef naar 1 afspraak per uur met maximaal 15% uitval

Afspraakplanner

Customer Support

• Behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chats
• Helpen met facturen, betalingen en tariefwijzigingen
• Oplossen van klachten en zorgen voor tevreden klanten
• Klantbehoud en duurzame klantrelaties opbouwen
• Verhuizingen verwerken en gegevens bijwerken
• Klanten helpen met vragen over facturen, contracten en klantgegevens via telefoon, chat of e-mail

Customer Service Agent

• Serve as the first point of contact for customers with technical issues
• Troubleshoot broadband, mobile networks, TV apps, and GPS signals
• Use tools such as “Dare” to identify appropriate solutions
• Schedule on-site technician appointments when issues cannot be resolved remotely
• Identify commercial opportunities to offer customers new services
• Support customers for an international telecom company

Nederlandse Klantenservice Technisch Medewerker

• Behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chats
• Helpen met facturen, betalingen en tariefwijzigingen
• Oplossen van klachten en zorgen voor tevreden klanten
• Klantbehoud en duurzame klantrelaties opbouwen
• Verhuizingen verwerken en gegevens bijwerken
• Klanten helpen via telefoon, chat of e-mail met vragen over facturen, contracten en klantgegevens voor een groot Nederlands energiebedrijf

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische uitdagingen binnen de Front Office Technical afdeling
• Oplossen van problemen rond breedband, mobiele netwerken, TV-apps en afstandsbedieningen
• Communiceren hoofdzakelijk via telefoon en af en toe via chat
• Geavanceerde tools zoals 'Dare' gebruiken voor first-time-right oplossingen
• Monteursbezoeken inplannen indien nodig
• Complexere dossiers doorzetten naar tweedelijns experts
• Commerciële kansen signaleren en klanten introduceren bij nieuwe producten

Technisch Medewerker Klantenservice

Call Center Representative

• Beantwoorden van vragen naar aanleiding van marketingacties
• Vergelijken van energietarieven en helpen bij het afsluiten van contracten
• Beantwoorden van algemene marktvragen binnen de energiesector
• Helpen van klanten die gaan verhuizen
• Berekenen van tarieven voor nieuwe adressen
• Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor correcte contractoverdracht
• Proactief outbound bellen wanneer klantdata herhaaldelijk onvolledig is
• Adviseren van potentiële nieuwe klanten via online chat en e-mail
• Helpen met prijsberekeningen en commerciële conversie
• Contracten nauwkeurig verwerken in het systeem
• Nabellen van klanten die hun online contract niet volledig hebben afgerond

German Sales & Onboarding Specialist

Nederlandstalig Helpdesk Specialist

French-Speaking Sales Representative

Afspraakplanner

Customer Service Agent

Nederlandse Klantenservice Technisch Medewerker

Customer Service Agent

Technisch Medewerker Klantenservice

Inbound Contact Center Agent