Junior Technical Support Engineer

Salesforce

. Salesforce B2C Commerce Cloud製品の専門家として、お客様が直面する技術的課題のインターフェースを担う .

Posted 9/17/2026full-timeRemote • JapanJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Salesforce B2C Commerce Cloud, providing technical solutions and troubleshooting for customer challenges while ensuring excellent customer experience. Proficient in web application development, database management, and effective communication in both Japanese and English.

Highest-signal resume keywords

Salesforce B2C Commerce Cloud ExpertiseWeb Application DevelopmentHTML, JavaScript, CSS TroubleshootingDatabase Management (RDBMS, SQL)Customer Support Experience

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Web Application DevelopmentHTMLJavaScriptCSSSQLTroubleshootingProblem SolvingSystem Configuration UnderstandingNetwork and Data Communication KnowledgeTechnical Support Experience

Soft Skills

Excellent Communication SkillsTeam CollaborationMultitasking Under Pressure

Tools & Technologies

Salesforce ProductsCloud-Based TechnologiesE-Commerce Platforms

Certifications & Qualifications

Salesforce CertificationCertified Salesforce AdministratorCertified Application BuilderCertified B2C Commerce Developer

Industry Keywords

Customer ExperienceTechnical TroubleshootingData ManagementCustomer SupportE-Commerce

Tech Stack

Tools & technologies

CloudDNSJavaScriptRDBMSSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Salesforce B2C Commerce Cloud製品の専門家として、お客様が直面する技術的課題のインターフェースを担う
担当製品の技術的問題をトラブルシューティングし、ソリューションを提供
お客様の期待値を管理し、優れた顧客体験を提供
分析、トラブルシューティング、問題解決の専門知識を提示
開発部門やSREチームと緊密に連携してソリューションを提供
プレッシャー下でマルチタスクを遂行
担当製品機能の技術的専門性を確立・維持
チームメンバーを支援し、チームパフォーマンスの最大化に貢献
関連トレーニングに継続的に参加
ナレッジ文書を作成・管理

Requirements

What you’ll need

コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号
文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
エンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験
ウェブ、アプリケーション、データベースサーバーの役割などシステム構成の理解
Webアプリケーションの開発・デバッグ経験
HTML、JavaScript、CSSなどのWeb技術に関するトラブルシューティング/原因切り分けのスキル
データベースの概念、データ管理（RDBMS）、SQLの経験
ネットワークおよびデータ通信技術の理解：DNS、SSL、ファイアウォール、各種通信プロトコルの全般知識
日本語（流暢な会話および読み書き）/ 英語（読み書き必須、会話尚可）
Salesforce製品またはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験
カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験
eコマースプラットフォームでの業務経験
Salesforce認定資格（推奨）
Certified Salesforce Administrator（推奨）
Certified Application Builder（推奨）
Certified B2C Commerce Developer（推奨）

Benefits

Comp & perks

Benefits and resources supporting balance and wellbeing
AI agents intended to accelerate employee impact
Reasonable accommodation during the application or recruiting process
Equal opportunity and non-discrimination policies