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Consulente Service e Accettazione
Scania Group. Accogliere e supportare il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, dalla presa in carico alla riconsegna del veicolo .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client interactions and ensuring satisfaction throughout the vehicle service process. Possesses technical knowledge in automotive and industrial vehicle maintenance, along with the ability to prepare documentation and coordinate workshop activities.
Highest-signal resume keywords
Customer Service ExperienceTechnical Documentation PreparationClient Relationship ManagementAutomotive Industry KnowledgeOrganizational Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Technical DocumentationVehicle MaintenanceService CoordinationWorkshop PlanningCustomer Needs Analysis
Soft Skills
Communication SkillsOrganizational SkillsConsultative Attitude
Tools & Technologies
Management SoftwareInformatic Tools
Certifications & Qualifications
Diploma in Mechanical EngineeringITS/IFTS Certification
Industry Keywords
Automotive SectorIndustrial VehiclesPost-Sales Service
About the role
Key responsibilities & impact- Accogliere e supportare il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, dalla presa in carico alla riconsegna del veicolo
- Analizzare i bisogni del cliente e proporre servizi, interventi e soluzioni in linea con le sue esigenze operative
- Sviluppare e consolidare la relazione con il cliente, contribuendo alla sua soddisfazione e fidelizzazione
- Predisporre preventivi, ordini di lavoro e documentazione tecnica e amministrativa
- Pianificare e supportare le attività di officina in collaborazione con il team tecnico
- Gestire il processo di assistenza e manutenzione dei veicoli industriali, dalla presa in carico alla riconsegna del mezzo
- Coordinare le attività operative e assicurare la qualità dell'esperienza del cliente
Requirements
What you’ll need- Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione, assistenza clienti, post-vendita o service
- Attitudine alla consulenza e alla gestione della relazione commerciale
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Interesse per il settore automotive, dei veicoli industriali o dei servizi tecnici
- Familiarità con strumenti informatici e gestionali
- Una formazione tecnica (Diploma o percorso ITS/IFTS in ambito meccanico, meccatronico o affine) rappresenta un plus
Benefits
Comp & perks- Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore dei veicoli industriali
- Formazione continua tecnica, professionale e commerciale