Service Advisor

Scania Group

. Brindar atención personalizada al cliente desde la recepción hasta la entrega de unidades.

Posted 9/21/2026full-timeSan Luis Potosí • MexicoJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong customer service skills with a focus on client satisfaction and effective communication. Proficient in managing service documentation and coordinating with technical teams to ensure timely service delivery.

Highest-signal resume keywords

Atención Al ClienteManejo De Sistemas De Gestión De ServicioConocimientos Básicos En Mecánica AutomotrizOffice IntermedioOrientación A Resultados

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Gestión De DocumentosElaboración De ReportesSeguimiento De CitasMantenimiento PreventivoRecuperación De Cartera Vencida

Soft Skills

Habilidades De Comunicación OralHabilidades De Comunicación EscritaTrabajo En EquipoActitud De Servicio

Tools & Technologies

CRMERPMicrosoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Outlook

Industry Keywords

Políticas De Atención Al ClienteCalidadSeguridadSan Luis Potosí

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar atención personalizada al cliente desde la recepción hasta la entrega de unidades.
Realizar seguimiento puntual y comunicar el estado y avances de los servicios.
Gestionar documentos, órdenes de servicio, presupuestos y datos en los sistemas correspondientes.
Coordinar con el taller y el equipo técnico la programación de trabajos.
Revisar historiales de servicio y pólizas activas.
Asegurar que las unidades estén limpias y listas para su entrega.
Gestionar quejas e inconformidades y canalizarlas adecuadamente.
Elaborar reportes básicos de seguimiento o satisfacción.
Dar seguimiento a citas y asegurar la puntualidad.
Apoyar en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios.
Proponer servicios complementarios, como mantenimiento preventivo y garantías extendidas.
Cumplir las políticas y procedimientos de atención al cliente, calidad y seguridad de Scania.

Requirements

What you’ll need

Preparatoria, TSU y/o Licenciatura concluidas.
1 año de experiencia en atención al cliente o puesto similar.
Conocimientos básicos en mecánica automotriz.
Manejo de sistemas de gestión de servicio (CRM, ERP, etc.).
Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Office intermedio (Word, Excel, Outlook).
Excelente actitud de servicio y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en sitio en San Luis Potosí.
Disponibilidad para viajes de 0-25%.