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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service management skills, effectively handling service orders, budgets, and client complaints while ensuring a positive customer experience from reception to delivery. Proficient in data management systems for capturing and updating service information.
Highest-signal resume keywords
Atención Al ClienteGestión De Órdenes De ServicioManejo De PresupuestosComunicación EfectivaResolución De Quejas
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Manejo De SistemasElaboración De ReportesValidación De PresupuestosRevisión De Historiales De ServicioCoordinación De Programación
Soft Skills
ComunicaciónOrganizaciónTrabajo En EquipoProactividad
Certifications & Qualifications
Educación Secundaria
Industry Keywords
Servicio Al ClienteCalidadMantenimiento PreventivoCartera VencidaPolíticas De Atención
About the role
Key responsibilities & impact- Recibir unidades en el taller
- Abrir y cerrar órdenes de servicio en el sistema
- Comunicar al cliente el estado y avance de la unidad
- Coordinar con el equipo técnico la programación de trabajos
- Revisar historiales de servicio y pólizas activas
- Validar y autorizar presupuestos con el cliente
- Asegurar que la unidad esté limpia y lista para su entrega
- Registrar y canalizar quejas o inconformidades
- Elaborar reportes básicos de seguimiento o satisfacción
- Dar seguimiento a citas programadas y asegurar la puntualidad
- Apoyar en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios
- Proponer servicios complementarios, como mantenimiento preventivo y garantías extendidas
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente desde la recepción hasta la entrega de la unidad
- Cumplir las políticas y procedimientos de atención al cliente y calidad
Requirements
What you’ll need- Educación secundaria (Escuela Secundaria / COLEGIO FE (Niveles 2A))
- Disponibilidad para viajar 0-25%
- Capacidad para gestionar atención al cliente, órdenes de servicio, presupuestos, quejas y reclamaciones
- Manejo de sistemas para capturar y actualizar datos