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Scania Group

Technical Helpdesk Engineer

Scania Group

. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad .

Posted 11/5/2026full-timeTorrejón de Ardoz • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

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Demonstrates strong technical diagnostic and problem-solving skills in support roles, with a focus on customer orientation and collaboration. Proficient in process standardization and continuous improvement within technical support environments.

Highest-signal resume keywords
Diagnóstico TécnicoResolución de ProblemasSoporte TécnicoComunicación EfectivaInglés Avanzado

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Análisis de IncidenciasGestión de Casos TécnicosMejora ContinuaEstandarización de ProcesosCapacidad Técnica
Soft Skills
Orientación al ClienteAutonomíaTrabajo en EquipoOrganización
Industry Keywords
IngenieríaAutomociónElectrónicaMecánicaPosventa

About the role

Key responsibilities & impact
  • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad
  • Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución
  • Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias
  • Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico
  • Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red
  • Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias

Requirements

What you’ll need
  • Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar
  • Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos
  • Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos
  • Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo
  • Buenas habilidades de comunicación y organización
  • Nivel alto de inglés
  • Portugués valorable

Benefits

Comp & perks
  • Formación continua
  • Tecnología de vanguardia
  • Equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller