Workshop Manager

Scania Group

. Supervisar los esfuerzos de un equipo de representantes de servicio técnico .

Posted 11/4/2026full-timeMonterrey • MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing complex customer inquiries and maintaining key client relationships while effectively leading a technical service team. Proficient in developing customer engagement strategies and delivering impactful presentations.

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Gestión De Consultas ComplejasMantenimiento De Relaciones Con Clientes ClaveDesarrollo De Planes De Contacto Con ClientesCapacitación Y EntrenamientoCertificación Profesional Externa

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Hard Skills

Conocimientos Técnicos EspecializadosAplicaciones De ProductosPreparación De PresentacionesEvaluación De Intereses Del ClienteEstablecimiento De Objetivos De Ventas

Soft Skills

Resolución De Quejas De ClientesInteracción Con Personal De Ventas

Industry Keywords

Mejores Prácticas De La IndustriaRegulaciones ExternasTecnología Pertinente

About the role

Key responsibilities & impact

Supervisar los esfuerzos de un equipo de representantes de servicio técnico
Mantener relaciones continuas con clientes clave
Servir como experto en la gestión de consultas complejas
Desarrollar e implementar un plan de contacto con clientes para comunicar lanzamientos de productos e involucrarlos en campañas de venta relevantes
Actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas de clientes, resolverlas y remitir problemas complejos
Establecer objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas
Preparar presentaciones para clientes usando materiales estándar
Evaluar el interés del cliente e identificar y responder a necesidades de información o explicación
Participar en actividades de evaluación, planificación, capacitación y entrenamiento

Requirements

What you’ll need

Universitario / Postgrado (Máster)
Conocimientos técnicos o científicos especializados y aplicaciones de productos
Capacidad para mantener relaciones con clientes clave e interactuar regularmente con personal de ventas
Capacidad para gestionar consultas complejas de clientes
Participación en capacitación y entrenamiento formal e informal
Mantener o obtener certificación profesional externa cuando sea relevante
Mantener conocimientos actualizados sobre tecnología pertinente, regulaciones externas y mejores prácticas de la industria
Disponibilidad para viajes del 0-25%