Workshop Manager

Scania Group

. Supervisa los esfuerzos de un equipo de representantes de servicio técnico .

Posted 10/30/2026full-timeTlalnepantla • MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer relationship management and complex query resolution while effectively leading a technical service team. Proficient in developing customer engagement strategies and maintaining industry knowledge through continuous education.

Highest-signal resume keywords

Customer Relationship ManagementComplex Query ResolutionSales Team LeadershipCustomer Engagement Strategy DevelopmentProfessional Certification

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

CommunicationPresentation SkillsProblem-Solving

Certifications & Qualifications

Professional Certification

Industry Keywords

Technical ServiceCustomer ServiceSalesIndustry Best PracticesContinuous Education

About the role

Key responsibilities & impact

Supervisa los esfuerzos de un equipo de representantes de servicio técnico
Mantiene relaciones continuas con clientes clave
Interactúa regularmente con el personal de ventas
Actúa como experto en la gestión de consultas complejas
Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes
Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas de clientes, las resuelve y remite problemas complejos
Establece objetivos para llamadas o reuniones de ventas
Realiza presentaciones para clientes y evalúa su interés y necesidades de información
Participa en actividades de evaluación, planificación, capacitación y entrenamiento
Mantiene conocimientos sobre tecnología, regulaciones externas y mejores prácticas de la industria mediante educación continua, conferencias y medios especializados

Requirements

What you’ll need

Universitario / Postgrado (Máster)
Certificación profesional externa donde fuera relevante
Disponibilidad para viajar 25-50%