Customer Success Specialist

Sibill

. Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma incluse le impostazioni contabili/finanziarie .

Posted 9/24/2026full-timeMilan • ItalyJuniorMid-Level💰 €30,000 - €40,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Customer Success and Account Management, with a strong focus on client onboarding, relationship building, and performance monitoring. Proficient in utilizing technology and analytics to enhance customer experiences and drive upselling opportunities.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ManagementAccount ManagementKPI MonitoringB2B SaaS ExperienceClient Onboarding

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Performance AnalysisDashboard PreparationUpsellingCross-SellingProcess Definition

Soft Skills

Problem SolvingProactivityClear CommunicationOrganizational Skills

Tools & Technologies

NotionSlackHubSpot

Industry Keywords

Customer SuccessAccount ManagementB2BSaaSStartup

About the role

Key responsibilities & impact

Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma incluse le impostazioni contabili/finanziarie
Formare i clienti affinché diventino power-users di Sibill
Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti attraverso checkpoint regolari
Identificare opportunità di upselling/cross-selling
Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi
Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success
Condividere best practice e migliorare continuamente il modo di lavorare del team
Collaborare con i team di prodotto, tech e commerciale durante l’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo

Requirements

What you’ll need

2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager
Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales
Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI
Organizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza
Comunichi in modo chiaro e sicuro
Plus: esperienza in aziende B2B SaaS, startup
Plus: uso di Notion, Slack, HubSpot
Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua
Disponibilità a venire in ufficio a Milano almeno 3 volte alla settimana

Benefits

Comp & perks

Bonus basato su obiettivi
Ticket restaurant (8€/giorno)
Lavoro ibrido
Budget welfare (400€)
Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida