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Collections Specialist
Solvo Global. Gestionar una cartera de cuentas de clientes y realizar seguimiento a facturas pendientes.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in account management and debt recovery, with strong negotiation skills and the ability to maintain excellent client relationships. Proficient in managing multiple accounts while ensuring accurate documentation and communication.
Highest-signal resume keywords
CobranzasNegociaciónMicrosoft OfficeComunicación Verbal y EscritaAtención al Detalle
ATS Keywords
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Hard Skills
CobranzasRecuperación de CarteraNegociaciónResolución de ProblemasManejo de Conversaciones Difíciles
Soft Skills
Comunicación Verbal y EscritaOrganizaciónAutonomía
Tools & Technologies
Microsoft ExcelMicrosoft OutlookSistemas ERPSoftware de CobranzaHerramientas Contables
Industry Keywords
Cartera de ClientesFacturaciónCobranzaSaldos VencidosIndicadores de Desempeño
Tech Stack
Tools & technologiesERP
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar una cartera de cuentas de clientes y realizar seguimiento a facturas pendientes.
- Contactar clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar saldos vencidos.
- Negociar acuerdos y planes de pago manteniendo una excelente relación con los clientes.
- Monitorear reportes de antigüedad de cartera y priorizar los esfuerzos de cobranza.
- Investigar y resolver discrepancias de facturación que puedan retrasar los pagos.
- Registrar de manera precisa todas las actividades de cobranza y comunicaciones con los clientes.
- Coordinar con las áreas de Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para resolver inconvenientes en las cuentas.
- Escalar cuentas morosas cuando sea necesario y apoyar procesos de recuperación legal.
- Cumplir o superar los objetivos e indicadores de desempeño establecidos para el área de cobranza.
- Presentar actualizaciones periódicas sobre el estado de las cuentas y el progreso de recuperación.
Requirements
What you’ll need- Mínimo 1 año de experiencia en cobranzas o experiencia demostrable en recuperación de cartera y negociación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para negociar y resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
- Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
- Experiencia con sistemas ERP, software de cobranza o herramientas contables será considerada un plus.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y administrar múltiples cuentas simultáneamente.
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