Solvo Global

Patient Care

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes
• Programar, reprogramar, confirmar y cancelar citas médicas
• Verificar y actualizar información demográfica y de seguros médicos
• Gestionar referencias médicas y autorizaciones previas cuando sea necesario
• Resolver inquietudes administrativas y canalizar consultas clínicas al equipo correspondiente
• Registrar de manera precisa todas las interacciones en el sistema médico (EMR)
• Gestionar recordatorios, listas de espera y cancelaciones para optimizar la agenda de los proveedores
• Brindar una experiencia excepcional al paciente en cada llamada
• Cumplir con los estándares de calidad, productividad y confidencialidad (HIPAA)

Patient Care Representative