Patient Care Representative

Solvo Global

. Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes .

Posted 10/1/2026full-timeRemote • Peru, Guatemala, Honduras, ColombiaJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in patient care coordination, including scheduling, insurance verification, and EMR documentation. Proficient in medical terminology and committed to delivering exceptional patient experiences while adhering to HIPAA standards.

Highest-signal resume keywords

Patient Care Representative ExperienceEMR System ProficiencyMedical Terminology KnowledgeB2+ to C1 English ProficiencyAttention to Detail

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Scheduling AppointmentsInsurance VerificationMedical DocumentationPrior AuthorizationsTyping Speed of 40 Words Per Minute

Soft Skills

Excellent Communication SkillsEmpathyService Orientation

Tools & Technologies

AthenahealthEpicNextGenEClinicalWorks

Industry Keywords

HealthcarePatient ExperienceHIPAA ComplianceReferrals

About the role

Key responsibilities & impact

Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes
Programar, reprogramar, confirmar y cancelar citas médicas
Verificar y actualizar información demográfica y de seguros médicos
Gestionar referencias médicas y autorizaciones previas cuando sea necesario
Resolver inquietudes administrativas y canalizar consultas clínicas al equipo correspondiente
Registrar de manera precisa todas las interacciones en el sistema médico (EMR)
Gestionar recordatorios, listas de espera y cancelaciones para optimizar la agenda de los proveedores
Brindar una experiencia excepcional al paciente en cada llamada
Cumplir con los estándares de calidad, productividad y confidencialidad (HIPAA)

Requirements

What you’ll need

Mínimo 1 año de experiencia continua como Patient Care Representative o en el mismo rol dentro del sector salud
Nivel de inglés B2+ a C1 (hablado y escrito)
Excelente pronunciación y habilidades de comunicación en inglés
Conocimiento de terminología médica y vocabulario relacionado con especialidades de healthcare
Conocimiento de seguros médicos de EE. UU., referrals, prior authorizations y procesos administrativos de clínicas médicas
Experiencia utilizando sistemas EMR como Athenahealth, Epic, NextGen, eClinicalWorks o similares
Capacidad para trabajar con múltiples herramientas mientras atiendes pacientes
Velocidad de digitación mínima de 40 palabras por minuto
Excelente atención al detalle, empatía y orientación al servicio
Estudios en administración en salud, enfermería o áreas afines valorados
Bachillerato / Educación Media
Inglés avanzado
Experiencia profesional de 1 año

Benefits

Comp & perks

100% remote work
Tiempo completo
Contrato civil por prestación de servicios