BMC Remedy Administrator

Sway Sourcing

. Ansvara för daglig administration, konfigurering och support av BMC Remedy .

Posted 10/19/2026full-timeStockholm • SwedenMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in BMC Remedy administration and configuration, with a strong understanding of ITSM processes including Incident, Problem, Change, and Request Management. Capable of analyzing business requirements and translating them into effective system solutions while coordinating with external support and operations partners.

Highest-signal resume keywords

BMC Remedy AdministrationITSM ProcessesIncident ManagementProblem ManagementChange Management

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

System ConfigurationWorkflow ConfigurationIncident TroubleshootingSystem IntegrationQuality Assurance Testing

Soft Skills

CollaborationCommunication

Certifications & Qualifications

ITIL Certification

Industry Keywords

ITSM EnvironmentBusiness Requirements AnalysisExternal Support Coordination

Tech Stack

Tools & technologies

ITSM

About the role

Key responsibilities & impact

Ansvara för daglig administration, konfigurering och support av BMC Remedy
Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem
Konfigurera och anpassa workflows, formulär, fält, behörigheter och notifieringar
Implementera förbättringar och förändringar i plattformen
Samla in, analysera och omsätta verksamhetskrav till systemlösningar
Koordinera och följa upp externa support- och driftleverantörer
Testa och kvalitetssäkra förändringar inför produktionssättning
Dokumentera systemkonfigurationer, lösningar och arbetsrutiner
Arbeta nära verksamheten och fungera som kontaktperson mellan interna intressenter och externa support- och driftpartners

Requirements

What you’ll need

Praktisk erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy
God förståelse för ITSM-processer, inklusive Incident, Problem, Change och Request Management
Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system
Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration
Erfarenhet av samarbete och koordinering med externa leverantörer och supportorganisationer
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt är meriterande
Erfarenhet av systemintegrationer mot angränsande plattformar är meriterande
Erfarenhet av större ITSM-miljöer med många användare och intressenter är meriterande

Benefits

Comp & perks

Heltid, 100 % (40 timmar/vecka)
Hybrid arbetsmodell med cirka 25 % distansarbete