CRM Business Support Specialist

Sway Sourcing

. Ge funktionellt CRM-stöd till användare och Super Users .

Posted 9/23/2026full-timeHuskvarna • SwedenMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Microsoft Dynamics 365 Customer Service, providing functional CRM support and user training while driving continuous improvements and user adoption. Proficient in documentation and knowledge management to enhance user experience across various markets.

Highest-signal resume keywords

Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceCRM SupportUser TrainingDocumentation ManagementContinuous Improvement

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceCRM SupportUser TrainingDocumentationKnowledge ManagementUser AdoptionEnhancement RequestsFeedback CollectionCRM RolloutsBusiness Requirements Translation

Soft Skills

Strong Communication SkillsCollaborationProactive Work EthicIndependenceStakeholder Engagement

Industry Keywords

CRM SolutionsUser SupportKnowledge SharingInternational EnvironmentBusiness Units

About the role

Key responsibilities & impact

Ge funktionellt CRM-stöd till användare och Super Users
Stödja användare i att arbeta effektivt i Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Koordinera och genomföra utbildning och onboarding
Ta fram och underhålla dokumentation, guider och kunskapsmaterial
Bidra till CRM-utrullningar inom olika marknader och affärsenheter
Samla in användarbehov och feedback
Översätta verksamhetens behov till förbättringsförslag och enhancement requests
Bidra till ökad användaradoption och kunskapsdelning
Driva och stödja kontinuerliga förbättringar kring CRM-lösningen

Requirements

What you’ll need

Praktisk erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Customer Service eller liknande Dynamics 365 CRM-lösning
Erfarenhet av verksamhetsnära CRM-support och användarstöd
Erfarenhet av att hjälpa användare att arbeta effektivt i CRM-lösningar
Stark kommunikativ förmåga och erfarenhet av samarbete med olika intressenter
Erfarenhet av användarutbildning
Erfarenhet av dokumentation och knowledge management
Erfarenhet av kontinuerligt förbättringsarbete
Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt i en internationell miljö
Flytande engelska i tal och skrift
Erfarenhet specifikt av Microsoft Dynamics 365 Customer Service (meriterande)
Erfarenhet av CRM-utrullningar till flera marknader eller affärsenheter (meriterande)
Erfarenhet av att stötta och samarbeta med Super Users (meriterande)
Erfarenhet av arbete med användaradoption och knowledge sharing (meriterande)

Benefits

Comp & perks

Möjlighet till hybridarbete
Möjlighet till förlängning finns