Interimschef IT-support, deltid

Sway Sourcing

. Ansvara för den dagliga verksamheten inom 2nd line IT-support .

Posted 9/23/2026contractLund • SwedenJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong leadership in 2nd Line IT Support, ensuring high-quality service delivery and effective collaboration across the organization. Proficient in ITIL, change management, and operational development within technical environments.

Highest-signal resume keywords

2nd Line IT Support ManagementITIL UnderstandingExperience in Matrix OrganizationsChange ManagementService Orientation

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

IT Support ProcessesIncident Management SystemsITSM ToolsOperational DevelopmentStrategic Collaboration

Soft Skills

LeadershipCommunicationProblem-SolvingEngagement CreationPrioritization

Certifications & Qualifications

Relevant Academic Education

Industry Keywords

Public SectorTechnical EnvironmentQuality AssuranceSupport DeliveryOrganizational Development

Tech Stack

Tools & technologies

ChefITSM

About the role

Key responsibilities & impact

Ansvara för den dagliga verksamheten inom 2nd line IT-support
Ansvara för bemanning, arbetsmiljö, kompetensutveckling och kvalitet i leveransen
Leda och stötta medarbetarna
Utveckla supportverksamheten och skapa effektiva arbetssätt
Samarbeta nära med flera delar av organisationen
Representera IT-Service i styr- och samverkansforum
Fungera som länk mellan IT och andra interna stödfunktioner
Skapa samsyn, tydliga prioriteringar och en sammanhållen supportleverans
Säkerställa hög kvalitet och service inom IT-supporten
Driva förändrings- och verksamhetsutveckling
Delta i strategiska forum och bidra till utvecklingen av organisationens interna supportfunktioner

Requirements

What you’ll need

Relevant akademisk utbildning
Minst två års erfarenhet som chef med personalansvar
Erfarenhet från tekniskt präglad verksamhet är meriterande
God förståelse för IT-supportprocesser och ITIL
Erfarenhet av ärendehanteringssystem och ITSM-verktyg
Erfarenhet av att arbeta och leda i matrisorganisationer
Erfarenhet av operativ och strategisk samverkan
Erfarenhet från offentlig sektor
Erfarenhet av förändringsledning och digital verksamhetsutveckling
Serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad
Förmåga att prioritera och skapa stabilitet när förutsättningarna förändras
Förmåga att skapa engagemang genom tydlighet och dialog samt driva förändring och skapa samsyn

Benefits

Comp & perks

Möjlighet till distansarbete när verksamheten tillåter
Möjlighet till förlängning, en månad i taget, som längst till 30 juni 2027