Gerente de Soporte e Infraestructura

Symplifica

. Liderar y desarrollar al equipo de Soporte e Infraestructura, acompañando su desempeño, crecimiento y planes de carrera .

Posted 10/2/2026full-timeColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in leading technical teams and managing infrastructure operations, with a strong focus on Kubernetes and Oracle Cloud Infrastructure. Proficient in incident management, security frameworks, and budget oversight, ensuring high availability and reliability of services.

Highest-signal resume keywords

KubernetesOracle Cloud Infrastructure (OCI)Incident ManagementITILSecurity Frameworks

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Hard Skills

InfraestructuraDevOpsSRELinux AdministrationApacheAutomatización de ProcesosMonitoreo de SistemasGestión de ProveedoresGestión de PresupuestoHardening de Servidores

Soft Skills

LiderazgoResolución de ProblemasComunicación EfectivaTrabajo Bajo PresiónDesarrollo de Equipos

Tools & Technologies

Herramientas de MonitoreoObservabilidadLogsMétricasAlertas

Certifications & Qualifications

ITILSeguridad de la InformaciónGestión de Proyectos

Industry Keywords

Ley 1581Normatividad ColombianaSLAsSLOsPlanes de Contingencia

Tech Stack

Tools & technologies

ApacheCloudKubernetesLinuxOracle

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar y desarrollar al equipo de Soporte e Infraestructura, acompañando su desempeño, crecimiento y planes de carrera
Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad de la plataforma sobre Kubernetes y Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Definir SLAs/SLOs y fortalecer los planes de contingencia y respuesta ante incidentes
Liderar el plan de seguridad de la información de infraestructura y aplicaciones, incluyendo políticas, controles de acceso y cumplimiento de la Ley 1581
Asegurar el monitoreo y automatización de procesos críticos que operan en servidores privados, reduciendo tareas manuales y riesgos operativos
Supervisar la operación de la mesa de ayuda y fortalecer continuamente sus procesos e indicadores
Gestionar incidentes críticos y liderar la resolución de problemas bajo presión
Gestionar proveedores, presupuesto y riesgos del área
Reportar al CTO los principales KPIs y participar activamente en la planeación estratégica de Tecnología
Construir e iniciar el plan de seguridad de infraestructura y aplicaciones
Fortalecer los niveles de disponibilidad de la plataforma
Reducir tiempos de resolución y escalamiento en Soporte
Desarrollar un plan de crecimiento para el equipo a cargo

Requirements

What you’ll need

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines
Mínimo 5 años de experiencia en roles de liderazgo técnico, en áreas de infraestructura, DevOps, SRE o Soporte
Experiencia liderando y desarrollando equipos técnicos
Experiencia o disposición y capacidad comprobada para trabajar con Kubernetes y Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Experiencia administrando servidores privados/on-premise, especialmente ambientes Linux y Apache
Conocimiento en gestión de incidentes y mesas de ayuda bajo ITIL o marcos similares
Fundamentos sólidos de seguridad de la información: ISO 27001, OWASP y hardening de servidores
Experiencia con herramientas de monitoreo, observabilidad y automatización: logs, métricas y alertas
Capacidad para gestionar presupuesto, proveedores tecnológicos y normatividad colombiana aplicable, incluyendo Ley 1581 y DIAN
Certificaciones en ITIL, seguridad de la información o gestión de proyectos son un plus

Benefits

Comp & perks

Contrato a término indefinido
Modalidad de trabajo híbrida
Horario flexible
Reporte directo al CTO y participación en decisiones estratégicas de Tecnología
Oportunidad de liderar un equipo y una infraestructura críticos para el crecimiento de Symplifica