Customer Support

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. 電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 .

Posted 10/28/2026full-timeTokyo • JapanMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong communication skills through phone, email, and chat support, with a focus on troubleshooting and improving customer experiences. Capable of creating and updating operational manuals and FAQs while collaborating effectively with teams.

Highest-signal resume keywords

Customer Support ExperienceTechnical Support ExperienceSaaS Support ExperienceOperational Manual CreationCommunication Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

PC OperationEmail CommunicationDocument CreationChat InputTroubleshooting

Soft Skills

Active ListeningAdaptabilityProactive BehaviorCollaboration

Industry Keywords

Call CenterCustomer SupportHelp DeskService IndustryHospitality

About the role

Key responsibilities & impact

電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応
レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート
システム操作に関するトラブルシューティング
よくある問い合わせを分析し、FAQや対応手順を作成・更新
不具合や改善要望を整理し、開発チームへ提案
問い合わせから課題を発見し、店舗とゲストの体験改善につなげる
将来的にチームの中核メンバーとして活躍

Requirements

What you’ll need

PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作）
電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
相手の話から、本当に困っていることを聞き出し、分かりやすく説明することができる方
コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験（歓迎）
電話でのテクニカルサポート経験（歓迎）
飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験（歓迎）
SaaSまたはITサービスでのサポート経験（歓迎）
業務マニュアル作成やナレッジ化の経験（歓迎）
事業環境・組織の変化に柔軟に適応できる方
周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
関係者と協力しながら適切なコミュニケーションが取れる方

Benefits

Comp & perks

昇給:あり（毎年3月）
年間120日
完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）
年末年始休暇（12月29日〜1月3日）
年次有給休暇
夏季休暇3日（7〜9月で希望するタイミングで取得）
誕生日休暇
通勤手当（月額5万円）
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
健康診断
社員紹介制度あり
在宅勤務一部導入（出社推奨）