Customer Success Manager

Talentware

. Conduzione di demo del prodotto e supporto tecnico durante la fase pre-sale .

Posted 10/30/2026full-timeMilan • ItalyJuniorMid-Level💰 €40,000 - €55,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Customer Success within the B2B SaaS sector, focusing on client onboarding, technical support, and relationship management. Proficient in conducting product demos and translating client needs into actionable insights while promoting platform adoption.

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Customer Success ExperienceProduct Demo ConductingTechnical Integration CoordinationB2B SaaS KnowledgeFluency in Italian and English

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Hard Skills

Client OnboardingData MonitoringChurn PreventionUpselling and Cross-SellingTechnical Support

Soft Skills

Excellent Communication SkillsOrganizational SkillsPresentation Skills

Tools & Technologies

Talentware

Industry Keywords

HR TechB2B SaaSCustomer Relationship Management

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzione di demo del prodotto e supporto tecnico durante la fase pre-sale
Gestione completa dell’onboarding dei nuovi clienti, incluse sessioni di formazione e pianificazione del go-live
Coordinamento delle integrazioni tecniche in collaborazione con il team tecnico
Gestione della relazione con i clienti nel post vendita
Traduzione dei bisogni dei clienti in insight attivabili dal team di prodotto e operations
Monitoraggio dei dati di utilizzo del prodotto per prevenire rischi di churn e incentivare l’adozione
Supporto al cliente nel lancio della soluzione Talentware e nella gestione del cambiamento
Promozione delle best practice di adozione della piattaforma
Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling in coordinamento con il team commerciale
Collaborazione trasversale con i team Sales, Prodotto ed AI

Requirements

What you’ll need

Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Consulenza o in ruoli simili a contatto con il cliente nel settore B2B SaaS
Eccellenti capacità comunicative e di presentazione
Capacità di condurre demo e gestire meeting con C-levels aziendali
Ottime capacità organizzative e abilità nella gestione simultanea di più clienti e progetti
Tech Savvy: familiarità con strutture dati e integrazioni e capacità di tradurre le esigenze dei clienti in azioni concrete
Esperienza nel settore HR tech è un plus
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese
Conoscenza dello spagnolo (plus)

Benefits

Comp & perks

Buoni pasto da 8€ al giorno e welfare aziendale
Possibilità di ricevere Stock Option
Rimborso del viaggio per chi arriva da fuori regione
Possibilità di lavorare a stretto contatto con i Founder e di partecipare alla costruzione della struttura di customer success di Talentware
Team offsite mensili e retreat annuale
Formazione personalizzata e supporto tramite mentoring
Uffici moderni a Milano
Modalità ibrida: minimo 2 giorni a settimana in presenza