Business Analyst – Customer Insights, Growth

team.blue

. Analýza stávajícího zákaznického portfolia, jeho vývoje a chování napříč platformou i jednotlivými službami .

Posted 11/12/2026full-timePrague • CzechiaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong analytical skills in evaluating customer portfolios, retention metrics, and market trends to inform business decisions. Proficient in data interpretation and hypothesis formulation to identify growth opportunities and enhance customer acquisition strategies.

Highest-signal resume keywords

Analytical ThinkingCustomer Data AnalysisBusiness Metrics EvaluationSQL ProficiencyE-Commerce Experience

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Data InterpretationBusiness Case PreparationHypothesis FormulationProcess ModelingCustomer Retention Analysis

Soft Skills

Clear CommunicationDetail OrientationIndependent Research

Tools & Technologies

Power BIMetabaseJIRAConfluence

Certifications & Qualifications

Bachelor's Degree

Industry Keywords

Customer Behavior AnalysisChurn EvaluationUpsell OpportunitiesCross-Sell StrategiesSaaS Experience

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Analýza stávajícího zákaznického portfolia, jeho vývoje a chování napříč platformou i jednotlivými službami
Vyhodnocování retence, churnu, zákaznické hodnoty a příležitostí pro upsell a cross-sell
Identifikace příležitostí pro získávání nových zákazníků a zvyšování efektivity akvizice
Analýza zákaznických potřeb, konkurence, tržních trendů a obchodních modelů
Propojování interních dat, zákaznické zpětné vazby, tržního researchu a dalších relevantních vstupů
Formulace hypotéz, klíčových rozhodovacích otázek a identifikace příčin problémů či nevyužitého potenciálu
Návrh a vyhodnocování opatření včetně očekávaných přínosů, nákladů a rizik
Příprava analytických podkladů, business case a doporučení pro rozhodování
Spolupráce s obchodními, datovými a dalšími týmy na ověřování hypotéz a vyhodnocování výsledků
Spolupráce s projektovými manažery při přípravě a realizaci strategických iniciativ
Podpora při upřesňování zadání, požadavků, rozsahu a očekávaných přínosů projektů
Příprava procesních modelů, use cases a funkčních specifikací
Analytická podpora při testování, pilotním provozu a vyhodnocování výsledků

Requirements

What you’ll need

Umět vytvořit přehledné analytické výstupy a strukturované podklady pro business rozhodování
Orientovat se v zákaznických datech, obchodních procesech a klíčových business metrikách
Samostatně vyhledávat, propojovat, ověřovat a interpretovat data
Rozpoznávat omezení dat a odlišovat fakta od odhadů
Formulovat hypotézy, hledat souvislosti a navrhovat realizovatelná doporučení
Jasně a srozumitelně komunikovat s různými týmy
Analytické a systémové myšlení, smysl pro detail a preciznost
Ideálně 2–4 roky zkušeností na podobné roli
Zkušenost s e-commerce, SaaS nebo analýzou zákaznického a obchodního chování je výhodou
Zkušenost s retencí, akvizicí, churnem nebo obchodním růstem je výhodou
Základní znalost SQL nebo zkušenost s BI nástroji (Power BI, Metabase) je výhodou
Znalost JIRA, Confluence nebo zkušenost s procesním modelováním a podporou projektů je výhodou
VŠ vzdělání je výhodou

Benefits

Comp & perks

5 týdnů dovolené
4 extra volné dny na cokoli
Dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %
Příspěvek na Multisportku
Stravenkový paušál
Odměna za doporučení nového kolegy
Zvýhodněný Shoptet tarif pro vlastní e-shop
Budget na vlastní vzdělávání
Kurzy angličtiny
Interní systém vzdělávání „Produktová Akademie“
Počítač dle výběru (Mac nebo Win)
Výhodný mobilní tarif pro zaměstnance a blízké
Možnost využít 6 terapií za rok
Bike-friendly kancelářské zázemí
Káva, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky
Komunitní eventy, týmové večeře, narozeniny, firemní piva a teambuildingy