Atención al Cliente, Gallego

Teleperformance

. Atender llamadas, chats y emails de clientes.

Posted 9/30/2026full-timeRemote • SpainMid-LevelSenior💰 €17,000 - €18,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer service skills through effective communication and problem-solving abilities, while adhering to quality standards and internal policies. Proficient in managing multiple tools and databases to efficiently handle customer inquiries and case documentation.

Highest-signal resume keywords

Atención Al ClienteResolución De ProblemasComunicación Oral Y EscritaOrientación A ObjetivosHabilidad En Entornos Informáticos

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Hard Skills

Gestión De CasosActualización De InformaciónCumplimiento De NormasUso De Bases De DatosDocumentación De Casos

Soft Skills

EmpatíaPacienciaCapacidad De AdaptaciónOrientación Al Cliente

Tools & Technologies

Aplicaciones InternasPlataformas Digitales

Industry Keywords

Gallego C1Educación SecundariaPolíticas InternasEstándares De Calidad

About the role

Key responsibilities & impact

Atender llamadas, chats y emails de clientes.
Proporcionar soluciones conforme a procedimientos, estándares y objetivos de calidad.
Gestionar tareas de Back Office relacionadas con el seguimiento de casos y actualización de información.
Resolver incidencias, consultas y dudas generales y técnicas sobre pedidos, cuentas, procesos de compra, dispositivos y servicios digitales.
Aplicar las directrices del supervisor para mejorar continuamente el servicio.
Cumplir las políticas, normas y regulaciones internas.
Actualizar conocimientos mediante guiones, argumentarios y procedimientos operativos.
Utilizar bases de datos, herramientas y aplicaciones internas para gestionar solicitudes y documentar casos.

Requirements

What you’ll need

Gallego a nivel nativo o mínimo C1.
Experiencia previa en atención al cliente (telefónica, chat o email).
Educación secundaria (ESO/Bachillerato).
Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad, paciencia y empatía.
Habilidades de resolución de problemas.
Enfoque orientado a objetivos y cumplimiento de estándares de calidad.
Excelente comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.
Capacidad para trabajar con múltiples herramientas, plataformas y bases de datos.
Capacidad de adaptación a un entorno dinámico, con procedimientos, herramientas y políticas cambiantes.
Espacio de trabajo sin ruido ambiental.
Conexión a internet estable: bajada de 50–100 Mbps, subida de 10–30 Mbps, router cerca del puesto o conexión por cable.
Imprescindible residir en Galicia.

Benefits

Comp & perks

Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día.
Jornada de 39 horas semanales de lunes a viernes.
Horarios: de 8 a 16h regulando 1 día de 8-15h; de 14h–22h regulando 1 día de 15h–22h; de 10h–19h con 1h de partido y regulando 1 día de 11h–19h.
Trabajo remoto dentro de Galicia.
Te enviamos el ordenador a casa.
Salario por convenio de contact center: 17.139,58 € brutos/año (1.428,30 € brutos/mes).
Contrato inicial de 3 meses y posteriormente contratación indefinida (servicio estable).
Formación inicial online remunerada de 17 días de duración.
Programa de promoción interna y desarrollo profesional.