Teleoperador/a Comercial – Portugués, Español

Teleperformance

. Atender a clientes actuales del sector HORECA para abastecerlos de productos mediante la gestión de pedidos recibidos por email y teléfono.

Posted 9/25/2026contractSeville • SpainMid-LevelSenior💰 €15,000 - €16,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong sales capabilities with a focus on customer service excellence, effective communication in Spanish and Portuguese, and the ability to manage client relationships professionally. Proficient in order management and problem-solving to enhance customer satisfaction and drive sales growth.

Highest-signal resume keywords

Bilingual Communication (Spanish and Portuguese)Sales ExperienceCustomer Relationship ManagementOrder ManagementProblem-Solving

ATS Keywords

Tailor your resume

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Hard Skills

Sales TechniquesOrder ManagementCross-SellingDatabase ManagementCustomer Needs Assessment

Soft Skills

ProfessionalismEmpathyEffective CommunicationMotivation to Achieve Goals

Tools & Technologies

Email CommunicationPhone SystemsSales Management Tools

Certifications & Qualifications

Secondary Education (ESO or Bachiller)

Industry Keywords

HORECA SectorCustomer ServicePromotionsNegotiationClient Feedback

About the role

Key responsibilities & impact

Atender a clientes actuales del sector HORECA para abastecerlos de productos mediante la gestión de pedidos recibidos por email y teléfono.
Emitir y recibir llamadas en español y portugués.
Realizar venta cruzada de otros productos.
Proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.
Actuar como punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta.
Contactar diariamente con el 100% de los puntos de venta asignados.
Gestionar pedidos, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
Aumentar la inversión habitual del punto de venta mediante descuentos, promociones y negociación.
Facilitar retroalimentación sobre incidencias, oportunidades frente a la competencia y peticiones del cliente.
Atender consultas por teléfono y correo electrónico.
Diagnosticar y resolver problemas de clientes con prontitud.
Manejar bases de datos, herramientas y aplicaciones.

Requirements

What you’ll need

Estudios secundarios (ESO o bachiller)
IMPRESCINDIBLE Castellano y Portugués Europeo (Portugal): nivel C1/C2.
Experiencia previa en ventas, con enfoque a resultados y motivación por superar objetivos.
Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.
Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía, buscando la solución adecuada para el cliente.
Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.

Benefits

Comp & perks

CONTRATO IDEFINIDO de 35h/s y salario según convenio de Contact Center: 1.281,81 €/brutos al mes + plus de idiomas.
Trabajo de lunes a domingo, librando 2 fines de semanas al mes.
Centro de trabajo en SEVILLA capital: Calle Economía, 9 (Pol. Ind. Ctra. Amarilla)- 41007 Sevilla.
Teletrabajo (1 semana al mes y los fines de semana que se trabaje)
Formación de 10 días remunerada.
Horario de 10.30 a 17.30h
Programa de promoción interna y desarrollo profesional.
Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
Ambiente dinámico e internacional.
Excelente ambiente de trabajo y actividades.