Account Manager

Ten Lifestyle Group

. 日本国内の主要法人クライアントとの長期的な信頼関係を構築・維持する .

Posted 10/27/2026full-timeNishishinjuku • JapanMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Account Management, focusing on building and maintaining relationships with corporate clients and diverse stakeholders. Proficient in data analysis and strategic proposal development to enhance customer engagement and revenue growth.

Highest-signal resume keywords

Account Management ExperienceClient Relationship BuildingData Analysis SkillsBusiness Level English ProficiencySLA Management Experience

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Hard Skills

Data AnalysisAccount ManagementPresentation SkillsNegotiation SkillsExcel ProficiencyPowerPoint ProficiencyRevenue Growth StrategiesService Quality ManagementCustomer Retention StrategiesUpselling Techniques

Soft Skills

Communication SkillsProblem-Solving AbilityStakeholder CollaborationRelationship Management

Industry Keywords

Corporate ClientsSLACustomer EngagementHospitality ServicesLifestyle ServicesConcierge ServicesAPAC CollaborationGlobal Team Coordination

About the role

Key responsibilities & impact

日本国内の主要法人クライアントとの長期的な信頼関係を構築・維持する
クライアント組織内の経営層、プロダクト担当者、現場運用担当者など幅広いステークホルダーと関係を構築する
クライアントの事業目標や顧客エンゲージメント・顧客維持に関する課題を理解し、戦略的な提案を行う
契約条件・予算内で実現可能なサービス提供とのバランスを取り、最適な解決策を導く
社内オペレーションチームと連携し、Lifestyle Managerによるサービス品質を管理・支援する
クライアントからの問い合わせや日常的な課題、エスカレーションに対応する
SLAや契約要件の達成状況をモニタリングする
MIレポートを作成・提出し、サービス成果と提供価値を伝える
請求内容と支払い状況を管理し、必要に応じて入金遅延をフォローアップする
担当アカウントの売上予測を作成し、社内関係部門に共有する
売上拡大機会を特定し、既存アカウントの成長施策を提案・実行する
サービス利用者数、利用率、浸透率、サービス利用件数の向上を推進する
契約・料金体系の見直しやビジネス提案を通じてアカウント収益を拡大する
ブランドパートナーシップ強化につながるプログラムを企画する
売上、サービス利用状況、顧客満足度などのデータを分析する
データに基づき課題原因を特定し、サービス品質・業務効率の改善策を提案・検証する
クライアント、社内オペレーション、APAC・グローバル関係者と連携する

Requirements

What you’ll need

法人顧客との折衝・関係構築を伴う業務経験
顧客対応、アカウント管理、またはマネジメント業務の経験
クライアント向けのプレゼンテーション、ビジネス文書の作成、交渉の実務経験
ExcelおよびPowerPointの高度な活用スキル
データや数値を分析し、課題の特定や改善提案につなげる能力
社内外の多様なステークホルダーと協働し、関係を構築・維持できるコミュニケーション能力
課題やエスカレーションに対して、冷静かつ迅速に対応できる問題解決能力
5年以上のAccount manager経験
英語力（Business level以上）
日本語力（Native）
大手法人顧客や複数のステークホルダーを対象としたアカウントマネジメント経験
既存顧客の契約更新、顧客維持、アップセルなどを通じた収益拡大の経験
サービスレベル契約（SLA）やサービス品質指標の管理経験
顧客向けサービス、コンシェルジュ、ホスピタリティ、旅行、ライフスタイル関連サービスの経験
グローバルまたはリージョナルチームと連携した業務経験

Benefits

Comp & perks

社会保険完備
産前・産後休暇、育児休暇制度
介護休暇制度
リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
勤続休暇制度（5年、10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇が取得可能）
試用期間後週2-3日程度在宅ワークも可能です
カジュアル面談も可能です