FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Account Manager
TENTENS Tech. Будувати довгострокові відносини з власною базою преміум-користувачів .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in building long-term relationships with premium users, providing personalized communication, and utilizing AI and automation to enhance user experience. Proficient in managing complex user inquiries and delivering insights to product teams for continuous improvement.
Highest-signal resume keywords
Customer Support ExperienceAccount ManagementPremium/VIP Client ManagementEnglish Proficiency B2Zendesk Experience
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer SupportAccount ManagementSalesCustomer SuccessPersonalized CommunicationProblem-SolvingUser Experience Improvement
Soft Skills
Effective CommunicationEmpathyActive ListeningAdaptability
Tools & Technologies
ZendeskAI Automation
Industry Keywords
Premium UsersWestern MarketsClient RetentionUser Insights
About the role
Key responsibilities & impact- Будувати довгострокові відносини з власною базою преміум-користувачів
- Супроводжувати користувачів під ключ: вирішувати щоденні запити, складні кейси та випадки, коли користувач планує залишити продукт
- Самостійно вести комунікацію через email, онлайн-чати та дзвінки
- Відповідати за якість досвіду власної бази користувачів
- Працювати з AI та автоматизаціями для зменшення рутинних задач
- Передавати інсайти користувачів продуктовій команді та впливати на покращення користувацького досвіду
Requirements
What you’ll need- Англійська від B2; письмова англійська для основної комунікації, розмовна для дзвінків
- Досвід роботи з клієнтами від 2 років у support, account management, sales або customer success
- Досвід із преміум/VIP-сегментом або цінними клієнтами є найбільш цінним
- Навички персоналізованої комунікації, живий тон і простий заклик до дії
- Уміння пояснювати складні речі простими словами без зайвих технічних термінів
- Уміння утримувати мету розмови під час дзвінків і чатів та працювати із запереченнями
- Готовність працювати у вечірні зміни за графіком 5/2, 16:00–00:00
- Досвід роботи із західними ринками (США, Канада, Європа) буде перевагою
- Досвід роботи із Zendesk або аналогами буде перевагою
Benefits
Comp & perks- Робота у форматі 10/10ths з фокусом на досягненні максимального результату
- Робота з AI та автоматизаціями для зменшення рутинних задач
- Глобальна remote-робота