Product Service Representative

Thomson Reuters

. Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters .

Posted 9/18/2026full-timeBuenos Aires • ArgentinaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service within a technical environment, utilizing SQL and CRM systems to resolve client inquiries and enhance account management. Proficient in communication and problem-solving, with a focus on identifying sales opportunities and providing support in accounting systems like Bejerman RP.

Highest-signal resume keywords

Servicio Al ClienteSQLComunicación Verbal y Escrita en EspañolSistemas CRMContabilidad

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

SQLGestión de Bases de DatosSistemas CRMContabilidadGestión EmpresarialResolución de ProblemasAnálisis de DatosMódulos de ContabilidadSoporte TécnicoIdentificación de Oportunidades de Venta

Soft Skills

Escucha ActivaManejo de Situaciones de Alta PresiónTrabajo en EquipoOrientación al ClienteCompromiso con la Excelencia

Tools & Technologies

Bejerman RPHerramientas de Seguimiento de Tickets

Certifications & Qualifications

Título Universitario o Técnico en SistemasInformática

Industry Keywords

Consultas de ClientesGestión de CuentasFacturaciónContratos de ClientesLeads

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters
Gestionar cambios de cuenta, estado de pedidos, asistencia con contraseñas y consultas de facturación
Utilizar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas de clientes
Interpretar contratos de clientes y evaluar impactos para mitigar problemas recurrentes
Identificar oportunidades de venta adicionales y derivar leads a representantes de ventas
Asistir a representantes de campo en el mantenimiento de cuentas
Aplicar habilidades de escucha activa para manejar interacciones potencialmente tensas
Dar soporte al equipo de Bejerman RP en módulos de contabilidad, sueldos, IVA y ganancias
Manejar errores comunes, aplicar actualizaciones e identificar problemas de reporting

Requirements

What you’ll need

Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno técnico
Habilidades básicas en SQL y gestión de bases de datos
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
Capacidad para mantener la calma y resolver problemas en situaciones de alta presión
Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla a clientes no técnicos
Experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de seguimiento de tickets
Conocimientos en contabilidad y sistemas de gestión empresarial, preferiblemente Bejerman RP
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio
Habilidad para identificar oportunidades de venta y generar leads
Título universitario o técnico en Sistemas, Informática o campo relacionado (deseable)

Benefits

Comp & perks

Modelo de Trabajo Híbrido y flexible
Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año
Programa "Grow My Way" y oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades
Seguros de gastos médicos
Dos días de descanso por salud mental a nivel de la empresa
Programas de incentivos para empleados
Recursos para el bienestar mental, físico y financiero
Dos días de voluntariado pagados anualmente
Oportunidades para participar en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas ESG
Ambiente de trabajo inclusivo y de igualdad de oportunidades
Adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades y creencias religiosas sinceras