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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong customer service skills through effective communication and organization, managing multiple conversations and follow-ups efficiently. Familiarity with automotive industry practices and basic management systems enhances the ability to support customer inquiries and budget management.
Highest-signal resume keywords
Atención Al ClienteComunicación ClaraOrganizaciónManejo De PresupuestosSeguimiento De Consultas
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Gestión De ConversacionesRegistro De InformaciónManejo De Sistemas De GestiónPresupuestos SencillosConsultas Técnicas
Soft Skills
Trato AmableAtención Al DetalleResolutiva
Tools & Technologies
WhatsApp
Industry Keywords
Sector AutomotorTalleres MecánicosConcesionarias
About the role
Key responsibilities & impact- Revisar chats nuevos y pendientes por WhatsApp, incluyendo consultas técnicas, presupuestos y seguimientos.
- Responder de forma clara, amable y resolutiva.
- Canalizar al equipo del taller las consultas que requieran información técnica o autorización y dar seguimiento hasta su resolución.
- Gestionar la mayor cantidad posible de conversaciones al finalizar el día.
- Archivar conversaciones completamente gestionadas y mantener visibles las que tengan acciones pendientes.
- Revisar la bandeja antes de finalizar la jornada.
- Completar al final de cada jornada el control diario de WhatsApp.
- Registrar las conversaciones trabajadas y completamente gestionadas.
- Mantener actualizada la información para la revisión de volumen, pendientes y nivel de gestión por la Comercial Senior.
- Gestionar presupuestos sencillos según criterios definidos por el taller.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos.
- Derivar consultas o presupuestos que requieran evaluación adicional y realizar su seguimiento.
Requirements
What you’ll need- Experiencia en atención al cliente por canales digitales, especialmente WhatsApp.
- Buena redacción en español y trato amable con el cliente.
- Organización y atención al detalle para gestionar varias conversaciones simultáneamente.
- Capacidad para dar seguimiento a pendientes hasta su resolución.
- Manejo básico de sistemas de gestión y registro de información.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad freelancer.
- Disponibilidad para cumplir íntegramente el horario de España, independientemente del país de residencia.
- Se valorará experiencia en atención al cliente en talleres mecánicos, concesionarias o empresas del sector automotor.
- Se valorará familiaridad con presupuestos, reparaciones y consultas relacionadas con vehículos.
Benefits
Comp & perks- Contratación freelancer
- Trabajo remoto
- Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sábados de 08:00 a 13:00, horario de España