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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong organizational skills and autonomy in managing vehicle recovery processes, ensuring effective communication with clients, drivers, and authorities. Proficient in documentation preparation and capable of adapting communication styles to various stakeholders.
Highest-signal resume keywords
Excelente Redacción En EspañolGestión De SiniestrosAtención Al Cliente En AutomociónConocimiento De Trámites Con La DGTManejo De Google Sheets
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Gestión De RecobrosDocumentación NecesariaCoordinación Con Fuerzas De SeguridadResolución De IncidenciasSeguimiento De Casos
Soft Skills
IniciativaAutonomíaTrato Cercano Y ProfesionalOrganización
Tools & Technologies
Google DriveHerramientas De IA
Industry Keywords
Alquiler De VehículosGestoríaFuerzas De Seguridad En EspañaDenuncias
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar cada recuperación desde la recepción del caso hasta la devolución del vehículo y el cierre con el cliente
- Preparar y verificar autorizaciones, denuncias y demás documentación necesaria
- Coordinar las gestiones con fuerzas de seguridad, depósitos municipales y servicios de grúa
- Organizar la recogida con los conductores, compartir la ubicación GPS, coordinar el acceso al vehículo y resolver incidencias en ruta
- Mantener al cliente informado y registrar el estado y los próximos pasos de cada caso
- Según el volumen de recuperaciones, gestionar también solicitudes de transporte y otros servicios de los clientes asignados
- Actuar como punto de contacto entre clientes, conductores y autoridades
Requirements
What you’ll need- Excelente redacción en español, con ortografía cuidada y capacidad para adaptar el tono a clientes, conductores y autoridades; requisito excluyente
- Iniciativa para identificar alternativas cuando una gestión se traba
- Autonomía para tomar decisiones y criterio para pedir apoyo cuando corresponda
- Trato cercano, profesional y resolutivo en la atención al cliente
- Organización para mantener los casos al día y hacer seguimiento hasta el cierre
- Disponibilidad para conectarte a más tardar a las 10:00 h, hora de España peninsular
- Se valorará experiencia en recobros, gestión de siniestros, renting, alquiler de vehículos, gestoría o atención al cliente en automoción
- Se valorará conocimiento de los trámites con la DGT, la gestión de denuncias y el funcionamiento de las fuerzas de seguridad en España
- Se valorará inglés y otros idiomas, como francés, alemán o italiano
- Se valorará manejo de Google Sheets, Google Drive y herramientas de IA como apoyo operativo
- Redactar un correo breve en español sin ayuda de IA durante el proceso de selección
- Resolver y explicar un caso práctico durante el proceso de selección
Benefits
Comp & perks- 100 % remota
- Part-time
- Posibilidad de compaginar el puesto con otro trabajo, sujeto a disponibilidad para responder al equipo y dar seguimiento a los casos