FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Customer Success management, with a strong focus on client onboarding, training, and support within the restaurant industry. Proficient in maintaining proactive communication and identifying opportunities for process improvements and additional product offerings.
Highest-signal resume keywords
Customer Success ManagementOnboarding CoordinationClient TrainingProactive CommunicationExperience in Restaurants
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Communication SkillsPatienceOrganizational SkillsAttention to DetailProactivity
Tools & Technologies
POS SystemsGlopRevoÁgora
Industry Keywords
Customer SupportGastronomyHospitalityCall Center ExperienceAccount Management
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar una cartera propia de restaurantes durante toda su relación con la plataforma.
- Coordinar el onboarding, incluyendo la configuración de menús y mesas, la puesta en marcha y el procesamiento del primer pedido.
- Capacitar a los clientes en el uso de las funcionalidades disponibles.
- Resolver consultas, gestionar reclamos y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- Mantener contacto proactivo para identificar necesidades y mejorar la experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades para incorporar productos adicionales a cada restaurante.
- Organizar los pendientes de cada cuenta y proponer mejoras en los procesos de atención.
- Acompañar a los clientes desde la implementación hasta el uso cotidiano de la plataforma y la incorporación de nuevas soluciones para restaurantes.
Requirements
What you’ll need- Al menos 3 años de experiencia en Customer Success, atención al cliente, soporte, call center o roles de atención en gastronomía y hotelería.
- Español nativo y buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para mantener la calma ante situaciones difíciles y gestionar reclamos con paciencia y criterio.
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias cuentas y tareas.
- Proactividad, motivación y disposición para involucrarse en el día a día de una startup.
- Interés por la industria gastronómica y por una colaboración a largo plazo.
- Computadora propia y conexión a internet estable.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 13:00 a 22:00, hora de España peninsular, con una hora de pausa.
- Se valorará la experiencia en restaurantes y el conocimiento de sistemas POS como Glop, Revo o Ágora.
- No se requiere inglés, una titulación específica ni conocimientos de programación.
Benefits
Comp & perks- Una colaboración freelance, 100% remota y con perspectiva de continuidad.
- Formación desde el primer día y acompañamiento del equipo de Customer Success.
- Un plan de desarrollo profesional y revisión de condiciones a los 6 meses.
- La oportunidad de participar en el crecimiento del área de Customer Success.
- Un equipo cercano, distribuido entre España y LATAM, con espacio para proponer e implementar mejoras.