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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing operational teams, overseeing recruitment and training processes, and ensuring compliance with commercial and operational KPIs. Proficient in data analysis and reporting to drive performance improvements and operational efficiency.
Highest-signal resume keywords
Gestión De Equipos OperativosReclutamiento Y SelecciónAnálisis De Indicadores ComercialesCálculo De Comisiones E IncentivosManejo De Clientes
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Administración De PersonalCapacitaciónMonitoreo De ProductividadElaboración De Reportes EjecutivosAnálisis De Bases De DatosGestión De Bajas Y DesvinculacionesPlanificación De Estrategias De ConvocatoriaSeguimiento De KPIsCálculo De PrenóminaGestión De SLA
Soft Skills
Comunicación EfectivaLiderazgoTrabajo En EquipoResolución De ProblemasRetroalimentación Constructiva
Tools & Technologies
Excel AvanzadoGoogle Sheets AvanzadoDashboards
Industry Keywords
TelecomunicacionesRetailConsumo MasivoServicios EspecializadosPromotoríaFuerza De Ventas
About the role
Key responsibilities & impact- Garantizar la ejecución integral del proyecto de promotoría BAIT
- Administrar el ciclo completo del personal operativo, desde convocatoria, reclutamiento y selección hasta capacitación, supervisión, nómina y desvinculación
- Coordinar al equipo de supervisores y promotores
- Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales y operativos
- Planear y ejecutar estrategias de convocatoria y reclutamiento
- Gestionar selección, entrevistas, validación de perfiles, documentación, contratación e incorporación
- Coordinar el onboarding y la capacitación inicial y continua
- Monitorear asistencia, cobertura, productividad, calidad y objetivos
- Evaluar desempeño, dar retroalimentación y establecer planes de mejora
- Monitorear y analizar indicadores comerciales y operativos
- Elaborar reportes ejecutivos de desempeño y planes de acción
- Administrar asistencia, incidencias, movimientos de personal, pagos variables, bonos, incentivos y descuentos
- Consolidar información para prenómina y resolver aclaraciones de pago
- Gestionar bajas, desvinculaciones, reemplazos y recuperación de materiales
- Mantener comunicación con BAIT, presentar resultados y dar seguimiento a solicitudes
- Identificar oportunidades de eficiencia y asegurar estándares de servicio y SLA
Requirements
What you’ll need- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o afín
- Mínimo 3 años coordinando operaciones comerciales, promotoría o fuerza de ventas
- Experiencia en telecomunicaciones, retail, consumo masivo o servicios especializados
- Administración de equipos operativos a través de supervisores
- Experiencia en reclutamiento, selección, capacitación y administración de personal
- Seguimiento de indicadores comerciales y operativos
- Experiencia en cálculos de incentivos, comisiones y prenómina
- Manejo de clientes y presentación de resultados
- Excel y Google Sheets avanzado
- Análisis de bases de datos y dashboards
- Indicadores comerciales y operativos
- Administración de personal
- Procesos de reclutamiento y selección
- Cálculo de comisiones e incentivos
- Procesos de prenómina
- Gestión de equipos de campo
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial / híbrida en Ciudad de México y brindar soporte presencial en instalaciones de clientes si la operación lo requiere
Benefits
Comp & perks- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Trabajo desde casa