FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Customer Success management, focusing on B2B customer relationships and the entire customer journey from onboarding to value creation. Proficient in utilizing data and customer insights to drive decision-making and enhance customer experiences.
Highest-signal resume keywords
Customer Success ManagementB2B Customer Relationship DevelopmentOnboarding and Value CreationData-Driven Decision MakingStakeholder Engagement
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer Journey ManagementData AnalysisRisk IdentificationCustomer Insights UtilizationTechnical Proficiency in Digital Products
Soft Skills
Strategic CommunicationRelationship BuildingOwnership and InitiativeAdaptability in Fast-Paced Environments
Industry Keywords
SaaSHealthTechB2B OperationsComplex Stakeholder StructuresClinical Background
About the role
Key responsibilities & impact- Driva onboarding och implementation tillsammans med kunden och interna team
- Sätta sig in i kundernas mål, organisation och arbetssätt och omsätta dem i tydliga aktiviteter och nästa steg
- Följa adoption, användning och kundvärde samt hjälpa kunderna att få ut maximalt av Zymego
- Identifiera risker, utmaningar och blockers tidigt och driva dem mot lösning
- Agera rådgivande partner och bidra med insikter, rekommendationer och perspektiv
- Genomföra strukturerade kunduppföljningar och regelbundna avstämningar, exempelvis Value Reviews och QBRs
- Identifiera och driva möjligheter till utveckling och expansion hos befintliga kunder
- Hantera kundfrågor och support samt involvera Product, Tech eller andra funktioner vid behov
- Säkerställa att kunddata, risker, aktiviteter och nästa steg är strukturerade och uppdaterade
- Fånga upp kundinsikter och omsätta dem till förbättringar av produkter och arbetssätt
- Bidra till att utveckla och skala Customer Success-processer och arbetssätt
- Samarbeta nära Customer Success-teamet samt Sales, Product och Tech
Requirements
What you’ll need- Flera års erfarenhet av Customer Success eller annan kundnära roll med helhetsansvar för kunden
- Erfarenhet av att ansvara för och utveckla B2B-kundrelationer över tid
- Erfarenhet av att driva hela kundresan från onboarding till värdeskapande och långsiktiga kundrelationer
- Van att använda data och kundinsikter för att prioritera, följa upp och fatta beslut
- Erfarenhet av att arbeta självständigt med komplexa kunder och stakeholders
- Trygg i strategiska och operativa dialoger
- Förmåga att hantera flera kunder, aktiviteter och prioriteringar samtidigt
- Tar ägarskap och driver frågor framåt självständigt
- Förmåga att bygga förtroendefulla relationer med olika typer av stakeholders
- God teknisk förmåga och lätt för att sätta sig in i digitala produkter och system
- Intresse för att dela erfarenheter och bidra till teamets utveckling
- Trivs i ett växande bolag där processer och arbetssätt utvecklas kontinuerligt
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
- Meriterande: erfarenhet från SaaS, HealthTech eller annan komplex B2B-verksamhet
- Meriterande: erfarenhet av att arbeta med vårdorganisationer eller andra verksamheter med komplexa stakeholderstrukturer
- Meriterande: klinisk eller annan vårdrelaterad bakgrund, exempelvis sjuksköterska, läkare, tandläkare eller annan vårdprofession
Benefits
Comp & perks- En viktig roll i ett snabbväxande HelthTech-bolag
- En kultur präglad av samarbete, innovation och meningsfullhet
- Stora möjligheter att påverka hur Customer Success-funktionen utvecklas
- Möjlighet att bidra till ett mer strukturerat, datadrivet och skalbart arbetssätt
- Kontor i Stockholm och möjlighet till hybridarbete
- Sex veckors semester
- Tjänstepension
- Sjukvårdsförsäkring
- Möjlighet att testa idéer och utmana befintliga arbetssätt