Zymego

Customer Success Manager

• Driva onboarding och implementation tillsammans med kunden och interna team
• Sätta sig in i kundernas mål, organisation och arbetssätt och omsätta dem i tydliga aktiviteter och nästa steg
• Följa adoption, användning och kundvärde samt hjälpa kunderna att få ut maximalt av Zymego
• Identifiera risker, utmaningar och blockers tidigt och driva dem mot lösning
• Agera rådgivande partner och bidra med insikter, rekommendationer och perspektiv
• Genomföra strukturerade kunduppföljningar och regelbundna avstämningar, exempelvis Value Reviews och QBRs
• Identifiera och driva möjligheter till utveckling och expansion hos befintliga kunder
• Hantera kundfrågor och support samt involvera Product, Tech eller andra funktioner vid behov
• Säkerställa att kunddata, risker, aktiviteter och nästa steg är strukturerade och uppdaterade
• Fånga upp kundinsikter och omsätta dem till förbättringar av produkter och arbetssätt
• Bidra till att utveckla och skala Customer Success-processer och arbetssätt
• Samarbeta nära Customer Success-teamet samt Sales, Product och Tech

Explore Senior Customer Success Manager at Zymego. Review requirements and application details.