Application Engineer

• Παροχή υποστήριξης στα λογισμικά μας μετά την πώληση (Αfter Sales Support).
• Εκπαίδευση μεταπωλητών ή χρηστών στις εφαρμογές μας.
• Παραμετροποίηση εφαρμογών με γνώμονα τη μέγιστη ικανοποίηση των αναγκών της εγκατάστασης.
• Δρομολόγηση των Tickets με τεχνικά θέματα ή απορίες στις εφαρμογές μας.
• Καθοδήγηση μεταπωλητών ή χρηστών με οδηγίες βήμα - βήμα.
• Διεξαγωγή RV τηλεϋποστήριξης για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
• Επικοινωνία με μεταπωλητή ή χρήστη για την σωστή αποτύπωση νέας υλοποίησης.
• Έλεγχος της νέας υλοποίησης και στην συνέχεια εγκατάσταση/εκπαίδευση.
• Ανάπτυξη εξειδικευμένων αναφορών / στατιστικών / φορμών εκτύπωσης.
• Βοήθεια σε μεταπωλητές ή χρήστες στην εγκατάσταση των εφαρμογών μας.
• Σύνδεση των εφαρμογών μας με περιφερειακές συσκευές (θερμικοί εκτυπωτές, ταμειακές, κτλ).
• Εύρεση εναλλακτικών λύσεων σε πιθανά θέματα του πελάτη.
• Βελτιστοποίηση και συντήρηση της τεκμηρίωσης του λογισμικού μας.
• Διαρκής αξιολόγηση της παρεχόμενης υπηρεσίας από μεταπωλητές ή χρήστες των εφαρμογών.

Explore Application Support Engineer at TESAE group. Review requirements and application details.