Marketing Analyst

• Mantener una comunicación fluida, verbal y escrita en inglés con los equipos Globales, de acuerdo con lo requerido por PFIZER
• Garantizar la actualización permanente de la documentación del proceso para los datos y procesos transaccionales
• Liderar equipos de trabajo
• Fungir como punto de contacto para resolver problemas relacionados con el servicio con los jefes de equipo de entrega de PFIZER o contratados por éste
• Proporcionar validación y administración de datos para los conjuntos de datos en el ámbito
• Entregar informes y análisis a los colegas de Operaciones Biofarmacéuticas
• Extraer datos de múltiples bases de datos
• Calcular, conseguir, cargar mensualmente datos, realizar validaciones e informar sobre los incentivos de la fuerza de campo
• Proporcionar apoyo analítico y experiencia para los procesos de datos en el ámbito
• Proponer y ofrecer soluciones e ideas para cuestiones o situaciones surgidas durante la ejecución del servicio
• Priorizar solicitudes de acuerdo con los acuerdos de servicio establecidos
• Respetar acuerdos de nivel de servicio, directrices y plazos; cumplir los indicadores clave de rendimiento de la SRT
• Prestar un servicio de alta calidad para todas las actividades del ámbito
• Proponer soluciones proactivas y dinámicas para reducir procesos relacionados con el servicio
• Dar soporte inicial a solicitudes del negocio, incluyendo solución de problemas del sistema y soporte técnico; hacer seguimiento, escalar incidencias a Global y cumplir los SLA hasta su resolución

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