Program Manager

• Definire e gestire il programma di riduzione del churn
• Strutturare workstream, identificare responsabili e milestone, definire momenti decisionali e monitorare e revisionare le performance
• Coordinare team cross-funzionali e gruppi di lavoro coinvolti in molteplici progetti e aree aziendali
• Gestire gli stakeholder all'interno di un'organizzazione complessa
• Preparare presentazioni e aggiornamenti sintetici per il management
• Collaborare con Finance e Analytics per quantificare l'impatto economico potenziale e realizzato dei workstream
• Supportare l'identificazione, valutazione e prioritizzazione di opportunità di prevenzione del churn, retention e loyalty
• Definire e implementare il piano di handover per il trasferimento e la prosecuzione del programma da parte dei team interni

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