Sales Engineer

• Cumplir los objetivos mensuales definidos por la gerencia de operaciones comerciales de suscripción
• Iniciar la jornada en oficinas del dealer o red de socios/embajadores según programación semanal
• Ejecutar acciones de desarrollo integral del negocio Tigo Hogar en el canal indirecto, incluyendo venta e instalación
• Controlar el posicionamiento y visibilidad de la marca Tigo en puntos de venta, oficinas, vehículos y canales alternativos
• Supervisar la atención de Dealers a Socios Tigo, Embajadores, PDAs y canales alternativos mediante visitas in situ
• Visitar la cartera asignada de puntos que comercializan servicios HFC/FTTH, DTH y Móvil Post Pago
• Acompañar actividades de impulso a ventas Door To Door, instalaciones express y BTLs
• Desarrollar nuevos canales alternativos para servicios de suscripción Hogar y Móvil Post Pago
• Realizar benchmarking de competidores y retroalimentar factores externos que afecten el negocio
• Monitorear tendencias de venta y evolución comercial de socios, embajadores, dealers y la cartera asignada
• Utilizar BOC app y dashboards para seguimiento, análisis y toma de decisiones
• Gestionar clientes nuevos y dar seguimiento a instalaciones pendientes, cancelando OTs con sospecha de fraude o falta de intención de pago
• Asegurar que los socios tengan información actualizada y capacitación sobre productos, precios, promociones, procedimientos y prevención de fraude
• Desarrollar y mantener una red de ventas productiva
• Coordinar con áreas de soporte para atender a socios y embajadores
• Comunicar y dar seguimiento a acciones de fidelización, pago de comisiones y bonos
• Monitorear sistemas que afecten la venta y postventa de Tigo Hogar
• Canalizar reclamos e inconsistencias mediante OTRS, Syshelp, SharePoint y otras herramientas
• Realizar funciones de back up cuando corresponda
• Cumplir controles internos y atender el celular las 24 horas
• Emitir reportes solicitados por la gerencia y realizar otras tareas asignadas

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