Telesales

• Atender, asesorar y vender al cliente el producto que mejor se adapte a sus necesidades
• Emitir llamadas a una cartera de clientes de Würth
• Alcanzar los objetivos de venta proporcionando el mejor trato y servicio al cliente
• Gestionar íntegramente al cliente, incluyendo venta, seguimiento e incidencias
• Facilitar el día a día de los clientes y contribuir a sus negocios

Televentas

• Contribuir a la generación de oportunidades de negocio y al crecimiento sostenible de la empresa
• Ejecutar estrategias de captación outbound e inbound para identificar, contactar y cualificar clientes potenciales y actuales
• Presentar productos y servicios de forma clara, profesional y adaptada a las necesidades de cada cliente
• Aplicar técnicas de escucha activa y análisis para comprender los requisitos del cliente y acompañar el proceso hasta el cierre de la venta
• Actuar como principal punto de contacto y ofrecer un servicio cercano, profesional y de calidad
• Resolver consultas relacionadas con la empresa, productos y servicios
• Gestionar objeciones e incidencias
• Procesar pedidos y transacciones con precisión
• Mantener actualizada la información en las herramientas internas de gestión
• Alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos
• Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling
• Colaborar con otros equipos especializados cuando sea necesario
• Participar en el desarrollo profesional continuo y mantenerse actualizado/a sobre productos, mercado y técnicas comerciales

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