Travel Assistant

• Recibir demandas de partners y Market Managers, reunir evidencia e identificar causa, urgencia e impacto comercial
• Resolver casos dentro del alcance y escalar los demás con diagnóstico completo, evidencia y seguimiento hasta el cierre
• Apoyar altas y mantenimiento de contenido, habitaciones, políticas, accesos y configuraciones en extranet
• Cargar y validar tarifas, disponibilidad y promociones conforme a las condiciones acordadas
• Investigar incidencias de reservas, cancelaciones, cargos, facturación y pagos, articulando a las áreas responsables
• Mantener al partner informado sobre estatus, siguientes pasos y tiempos de resolución
• Documentar y actualizar casos, responsables, compromisos y evidencias en CRM y herramientas de tickets
• Colaborar con Finanzas, Reservas, Atención, Conectividad, Producto y Tecnología
• Detectar causas recurrentes y proponer mejoras, automatización y autoservicio

Explore Commercial Support, Travel Services Assistant at Despegar. Review requirements and application details.