Demonstrates expertise in Microsoft Dynamics and critical business systems, with strong analytical skills for troubleshooting and incident management. Capable of supporting end-users and creating documentation while collaborating effectively with stakeholders.

Highest-signal resume keywords

Microsoft Dynamics ExperienceIncident ManagementApplication SupportBusiness Process UnderstandingAnalytical Problem-Solving

About the role

Key responsibilities & impact

Hantera och lösa 2nd line-ärenden inom Microsoft Dynamics och andra affärskritiska system
Felsöka i komplexa systemflöden
Arbeta med systemparametrar, enklare konfigurationer och liknande
Stötta slutanvändare och super users
Dokumentera lösningar, skapa kunskapsartiklar och användarguider
Delta i releasearbete, tester, uppgraderingar och systemförändringar
Hantera incidenter, analysera rotorsaker och säkerställa effektiv systemdrift
Fungera som nav mellan servicedesk, verksamheten, IT och externa systemleverantörer
Samarbeta nära med process- och produktägare samt användare och affärskritiska funktioner

Requirements

What you’ll need

Tidigare erfarenhet inom Microsoft Dynamics eller liknande affärssystem
Incident- och applikationssupport i verksamhetskritiska system
God förståelse för affärsprocesser, såsom produktion, order, lager, inköp eller logistik, och hur de stöds av IT-system
Kunskap om felsökning, logganalys och grundläggande databashantering
Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift
Analytisk och lösningsorienterad
God förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt med tekniska och icke-tekniska användare
Arbetar strukturerat och tar ansvar för leverans
Drivs av att ständigt förbättra arbetssätt och lösningar

Benefits

Comp & perks

En central och verksamhetsnära roll i deras digitala operationsmiljö
Arbete med moderna system och affärskritiska processer
Möjlighet att påverka och utvecklas i takt med att organisationen växer
Ett engagerat team där kunskap delas och utvecklas tillsammans
Möjlighet till överrekrytering och direktanställning hos Heras efter konsultuppdraget

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

TroubleshootingLog AnalysisDatabase ManagementSystem ConfigurationDocumentation Creation

Soft Skills

Clear CommunicationStructured Work ApproachResponsibility for DeliverySolution-Oriented Mindset

Industry Keywords

Business Critical SystemsRelease ManagementUser SupportProcess CollaborationIT System Support