Gentera

Analyst

• Operar como responsable del control de calidad funcional y conversacional del Asistente Virtual
• Evaluar sistemáticamente las interacciones para detectar errores, desviaciones, inconsistencias o vacíos en el conocimiento y los flujos de atención
• Asegurar que las respuestas y gestiones del asistente estén alineadas con las políticas, procesos y fuentes de conocimiento vigentes
• Traducir los hallazgos en acciones de mejora
• Incrementar la confiabilidad, efectividad y naturalidad de la experiencia de atención a los colaboradores

Analista de Calidad – Asistente Virtual