Haiilo

Customer Success Manager

• Bei Haiilo bauen wir die digitale Heimat, über die Mitarbeitende genau die Informationen erhalten, die für sie relevant sind – zuverlässig, effizient, jeden Tag.
• Bindung, Zufriedenheit und Weiterentwicklung des Kundenportfolios verantworten
• Proaktive, individuelle Beziehungen mit dem Wachstumskundenportfolio aufbauen und pflegen
• Retention-Risiken frühzeitig erkennen und datengestützte Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln
• Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und gemeinsam mit Account Management umsetzen
• Eng mit Account Management, Support und Produkt zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse schnell und reibungslos zu adressieren
• Kundendaten nutzen, um Engagement-Strategien kontinuierlich zu verbessern

Product Manager

• Own and drive the day-to-day roadmap for the analytics product area, balancing strategic direction with hands-on execution
• Work closely with your engineering lead and UI/UX designer to deliver high-quality analytics experiences
• Develop and maintain a clear product roadmap aligned to Haiilo's overall product strategy
• Identify market trends, customer needs and opportunities to drive meaningful innovation in analytics and data
• Act as the key liaison between your product team and internal stakeholders — keeping communication structured, clear and consistent
• Be the go-to person for product requests and ensure they're handled in a structured, transparent way
• Foster a culture of agility, collaboration and continuous improvement within your team

Customer Success Manager

Senior Product Manager