Mellon Group

Call Center Representative

• Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
• Παρακολούθηση και συντονισμός ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
• Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
• Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
• Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
• Συνέπεια στη τήρηση των deadlines

Junior Call Center Supervisor

Customer Support

• Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε υφιστάμενους πελάτες κορυφαίου Παρόχου Ηλεκτρικής Ενέργειας
• Εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών
• Ενημέρωση πελατών για διαθέσιμα προγράμματα και υπηρεσίες
• Προώθηση λύσεων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών
• Συμβολή στη διατήρηση και ικανοποίηση του πελατολογίου
• Εργασία Δευτέρα έως Παρασκευή, με σταθερό πρωινό ωράριο 10:00-18:00 και μία εβδομάδα τον μήνα απογευματινό ωράριο 12:00-20:00

Junior Call Center Supervisor

Customer Service Agent – Υφιστάμενο πελατολόγιο